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GUCCI呼叫中心是什么样子的?

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  • 老秦夜译
  该新空间由亚历山德罗•米歇尔(Alessandro Michele)亲自设计,具有其独特的美学风格
  CTI论坛(ctiforum.com)12月11日消息(编译/老秦):在这家意大利传统企业的最新尝试中,Gucci宣布开设新的北美客户服务中心Gucci 9 Hudson。客户联络中心采用以技术为中心的方法将与亲密客户的关系人性化。“我们有很多很多客户,所以(商店)非常拥挤。我们面临的问题之一是,打电话给商店的人因为每个人都很忙而无法获得答案。”首席执行官Marco Bizzarri解释道。“联络中心让我们能够提供服务并更快地做出答复,从而更好地服务于客户。”
  继佛罗伦萨的Gucci Garden以及全球精品店的设计之后,很明显,创意总监亚历山德罗·米歇尔(Alessandro Michele)具有特定的愿景,并且不仅仅是针对产品。由米歇尔(Michele)亲自设计的占地35,000平方英尺的泽西城工厂将您带入Gucci的米兰精品店,带有复古深绿色的地毯和软垫的金杆分隔物。此外,Gucci最畅销的产品在整个空间中展出,就像走进其中一家精品店一样。
  Gucci 9大约有150多名员工精通8种不同的语言,可以通过电话,电子邮件和实时聊天进行交流,在弥合高级时装与客户之间的鸿沟方面正掀起波澜。“我认为,被美丽的事物和美丽的头脑所包围,将在与客户互动方面大有帮助。”Bizzari解释说:“让他们有进入我们在世界上任何一家实体商店的感受,这正是我们想要的。”
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