星展银行（台湾）日前宣布「星展i客服2.0」上线，功能全面进化，客户仅须经由一次性密码（OTP）验证，无须另外下载银行APP或登入网络银行，便可直接在LINE的平台上透过聊天对谈引导模式，弹指间完成信用卡及银行帐户等13项金融服务，功能选项不仅业界最齐全，其中转帐、缴交贷款、开立定存与换汇等银行帐户交易更是领先同业提供，一站式服务可望转移电话客服高达30%的客户查询量。
星展银行（台湾）总经理林鑫川指出，面对数字浪潮，星展银行致力于拓展金融科技，期望带给客户更创新而便捷的金融产品与服务。星展银行（台湾）近年不断推陈出新，从客户实际使用体验着手，不论企金或消金业务均持续推出创新产品与服务，即时满足客户多元的金融需求。
随着人工智能发展日新月异，今年「星展i客服」功能再进化，透过API串联后台自动化系统，客户仅需透过简讯密码验证身分，便能与「星展i客服」以引导对话的方式，无须另外下载银行APP或登入网络银行，在LINE的平台上即可轻松完成高达13种项金融服务。
星展银行（台湾）营运长杨真理指出，升级版「星展i客服2.0」功能创新齐全、省时方便，体现对客户「生活随兴，星展随行」的品牌承诺，达到银行与客户间的双赢。
