95511客服斩获中国银行业两项大奖

我们美丽的获奖客服小姐姐

　　中国银行业客户服务中心“寻找好声音”业务技能竞赛是中国银行业协会举办的全国银行业客户服务中心大型专业评比活动，是我国银行业客服条线重要的品牌活动之一，代表了银行业内的最高标准。

“沉甸甸”的奖牌和荣誉证书

　　金服银卡客服中心团队通过风采展示、情景模拟和专业测试等多角度、全方位展示平安的科技发展实力和精准服务能力。金服银卡客服代表现场灵活演绎，借助“客户画像”实时了解客户来电潜在需求，做到提前预知客户所需；借助“智能坐席助手”快速锁定困难、生僻业务的知识答案，快速处理疑难件、解决客户投诉。最终，金服银卡客服团队凭借创新的科技服务能力和扎实的专业服务能力从67家银行客服中心代表队中脱颖而出，摘得殊荣。

　　成绩的背后离不开金服坚持“满意服务、价值创造、科技赋能、数字经营”的经营方针。未来，金服将以竞赛为起点，以客户满意为初心，以服务提升为使命，努力提升客户在金融服务中的获得感，打造广大客户心中的好声音。