用AI优化客服自动化 Freshworks获1.5亿美元H轮融资

　　继去年7月领投Freshworks的G轮融资后，这是这三家企业对该公司的又一次资本下注，而这笔融资也使Freshworks获得的总融资额达到近4亿美元。但在本轮融资中，Freshworks的估值已达35亿美元，是前一轮估值的两倍之多。

　　2010年，Freshworks在印度钦奈创立，致力于提供以云为基础的Freshdesk产品，帮助企业跟进客户、促进交互、管理票证并更加广泛地开展团队协作。实际上，Freshworks在2017年更名之前被称为Freshdesk。使用新名称的原因在于反映公司所有系列产品的广泛性，包括使用Freshchat进行实时聊天、通过Freshsales进行销售CRM、利用Freshcaller呼叫中心管理、通过Freshteam进行HR软件操作以及利用Freshservice进行IT智能服务管理等。