CTI论坛(ctiforum.com)11月7日消息（编译/老秦）:作为创新型企业的领先云联络中心解决方案之一，Talkdesk最近与云视频会议中的创新者Zoom进行了新的集成。这种新的合作伙伴关系通过更新的集成扩展了联络中心的可用员工资源，使联络中心更加以客户为中心。这意味着企业可以从传统联络中心之外的部门获得帮助，从而提供更精确的支持来满足每个客户的特定需求。
Talkdesk Zoom集成对于提高现代客户的运营效率和客户服务至关重要。Zoom首席执行官EricYuan表示，公司为将Talkdesk作为其联络中心计划的一部分而感到自豪，从而使Zoom能够继续为客户提供更加无缝的体验。
Talkdesk和Zoom联手
通过新的TalkdeskZoom集成，联络中心将能够将Zoom电话的功能与他们的视频和语音通信相结合，并具有Talkdesk的无缝体验，使用户可以通过一个语音通道拨打和接听更多电话。还可以在Talkdesk中使用ZoomPhone空间中的现有电话号码，以使客户保留其首选的提供商，同时仍可以访问全套可用产品。
TalkdeskZoom客户端获得一致的电话提供商环境，并且避免了与在许多不同运营商之间路由呼叫相关的额外费用。通过提供高效，快速的SIP中继对等解决方案以及直观的呼叫路由，Zoom和Talkdesk的集成还为正在进行的通信工作增加了价值。这些功能将通过更富有生产力的体验来提高生产力，为客户旅程的整体增长做出贡献。
产品集成的兴起
产品集成正迅速成为联络中心平台未来成功的关键。通过与Zoom的直接集成以及通过产品附加组件和App Connect的可扩展性，Talkdesk使客户更容易获得增强的优势和功能。通过Talkdesk Zoom协作，客户将能够利用同类最佳的解决方案进行业务通信。
Talkdesk Zoom集成可在统一通信平台和联络中心之间提供无缝统一的体验。与依靠传统方法将联络中心和UC空间分开的其他产品不同，通过Zoom和Talkdesk进行的解决方案集成将显着减少企业用户的挫败感和成本。
Talkdesk和Zoom集成只是Talkdesk正在投资的一系列激动人心的创新之一，以帮助为其目标客户带来更多价值。Talkdesk首席执行官TiagoPaiva表示，轻松地将座席与后台和前端连接起来将为以后的客户提供无缝的体验。
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