一年一度的”中国客户体验创新大会”已在深圳完美落幕，本次会议以“打造极致体验激发无限可能”为主题，为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台。联络中心行业在新技术浪潮的推动下不断发展，自带创新基因的塔迪兰电信携最新的UCC和产品亮相此次大会。
本次展出的塔迪兰UCC云平台以及可视化坐席终端，采用云架构，为众多联络中心前端业务群提供可靠、智能的联络中心语音、视频交换平台。展位展示了可视化坐席以及集智能指挥调度于一体的联络中心平台应用案例，包括：轨道交通地铁乘客客服中心、国内大型汽车4S店智能客服中心、政府政务中心智能客服平台等，不仅为出席大会的嘉宾带来了全新的联络中心客户体验，也带来了联络中心在各行各业的创新应用。
塔迪兰Aeonix UCC云通信解决方案
塔迪兰云通信解决方案将塔迪兰统一通信应用部署在云端，具备虚拟化、模块化等特点，能够为用户提供灵活的部署方式、丰富的功能应用和可靠的安全机制。
塔迪兰云通信解决方案可在公有云（AWS、阿里云、华为云、天翼云等）、私有云（客户自建云数据中心）、混合云（机房设备和云平台混合）端自由部署和迁移。用户可在塔迪兰云通信平台上自主选择多种应用，如视频会议、融合会议、即时通信、联络中心等；对于行业客户，塔迪兰云通信平台可提供云调度、云联络中心、智能办公等多种功能模块。用户可使用各类终端接入云平台，随时随地体验塔迪兰云通信平台提供的丰富应用；同时塔迪兰云平台兼容传统的通信设备，保护既有投资，大大减少了用户的总体拥有成本（TCO）。塔迪兰云通信方案采用全面的安全加密措施（基于MD5、SRTP、TLS等技术），提供通话加密、防盗打、业务隔离等功能，有效保障用户在云端通信的连接和信息安全。
基于Aeonix UCC的联络中心ACC，可提供丰富的多媒体接入方式、强大的路由策略、便捷的用户操作，有效改善用户体验、缩短建设周期，实现联络中心的高效运营管理。ACC可提供ACD、IVR、CTI一体化纯软解决方案，支持分布式部署、虚拟化、云平台应用，采用高可靠冗余备份设计，具有丰富的自定义报表功能和实时监控管理模块，具备强大的呼叫中心管理控制工具，提供个性化定制服务和第三方平台集成应用。在华，塔迪兰已为政府、企业、轨道交通等行业客户提供了全媒体多样化的联络中心解决方案。
