近日，由工信部主办的中国国际信息通信展览会（PT展）在北京国家会议中心召开。在同期的“ICT中国·高层论坛2019未来城市发展论坛”上，中国通信企业协会发布了“2019年度ICT中国创新项目”成果奖。讯众股份凭借东城区96***公众热线智能语音服务项目的突出成绩顺利入围，斩获2019年度ICT中国创新成果“最佳城市创新应用奖”。
“ICT中国·高层论坛”作为PT展的同期论坛，已连续举办过13届，是中外政府主管部门与企业沟通、企业间合作、ICT技术与实体经济深度融合的高端交流平台，更是信息通信及智能科技界的年度盛会，本次入围“ICT中国年度评选”代表讯众股份的服务实力得到广泛认可，也是对讯众股份深耕通信领域及取得成绩的肯定。
该获奖项目中，讯众股份为东城区96***联络中心提供了专业的智能化升级改造解决方案，将人工智能语音导航系统、智能外呼系统，以及智能离线转写系统能力，与联络中心平台、政务系统无缝对接。升级后的联络中心可以通过智能客服+人工坐席的模式进行来电接听和去电回访；可以为客服人员提供实时话术辅助、语音转写等便捷功能；提升了东城区96***联络中心的服务效率和服务水平，优化人力资源配置，从而更好的为辖区市民服务。
以此联络中心综合型解决方案为代表，结合大数据、云计算、物联网、人工智能等前沿技术，讯众股份已形成多场景的智能通信解决方案，聚焦政务、金融、教育、电商等领域，形成了智能联络中心、智能语音、视频云、智慧短信及BPO等智能云通信解决方案。
5G商用已正式开启，随着大带宽、大数据、全面云化的数字经济时代来临，由讯众提供的智能云通信，正在与经济社会的各个场景领域深度融合，成为5G时代服务民生经济的重要要素。
