中国移动宣布高频骚扰电话防护业务全国上线

　　据悉，中国移动高频骚扰电话防护业务是一项采用云端拦截技术的免费服务，为用户提供专业的骚扰电话拦截服务，无需安装App就能防骚扰。需要注意的是，开通中国移动高频骚扰电话防护业务前需要确认是否开通移动VoLTE功能。

　　骚扰电话问题常年困扰着大众日常生活。据iiMediaResearch(艾媒咨询)发布的《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》数据显示，2018年中国骚扰电话拨打量已超过了500亿次，两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话，而且每周都能接到骚扰电话的网民达到了85.4%。

数据来源：艾媒数据中心（data.iimedia.cn）

　　然而，骚扰电话问题肆虐下，对于它的治理却成效不大。iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，超过五成的网民表示对骚扰电话的治理情况感到不满意，甚至有43.1%的网民表示最近一年接到的骚扰电话比以往要更多，而认为接到更少骚扰电话的受访网民占比仅16.6%。

数据来源：艾媒数据中心（data.iimedia.cn）

　　针对骚扰电话乱象，2018年工信部等十三部门联合发起的专项行动，综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，对骚扰电话进行整治，规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话的利益链条。

　　而运营也相继开通了官方的防骚扰功能。早在今年4月，中国移动已开始测试高频骚扰电话防护功能。今年8月，中国移动宣布，广东、江苏、北京、上海等11省市高频骚扰电话防护业务自定义号段拦截功能正式上线。用户在中国移动高频骚扰电话防护公众号中点击“业务设置-骚扰拦截设置-自定义号段”菜单栏即可设置。如今，中国移动高频骚扰电话防护业务全国上线。

　　此外，近日中国电信也宣布在全国范围内上线“天翼防骚扰”拦截系统，为用户提供全新的骚扰电话、营销电话及自定义号码拦截服务，而且完全免费，用户可以随时开通。据了解，天翼防骚扰系统可以允许用户自定义白名单和黑名单，号码被添加到黑名单之后，所有的呼叫都会被拦截。相反，如果号码是白名单的话，则不会被拦截。

　　艾媒咨询分析师认为，对于骚扰电话问题的治理，未来包括人工智能等技术的应用，可推动行业实现更精准定向治理。另外，运营商对于问题处理的态度始终是问题能否得到解决的关键，一方面电信运营商需要肩负起社会责任感，坚持严肃治理不放松；另一方面，对于运营商责任落实也需要更加规范，确保整治措施的执行到位。

　　当然，骚扰电话往往具有产业链长、利益者众多的特点，不仅仅是通信行业的问题，也不是运营商能独立解决的。长期治理骚扰电话乱象，需要建立各部门联动机制。艾媒咨询分析师认为，虽然对于骚扰电话问题的治理运营商应该肩负起主要责任，但目前运营商在骚扰电话处理方面的行动又过于孤立，缺乏相关部门的协助。未来行业需要建立更完善的协同机制，促进电信运营商以及相关政府部门之间的联动，多方协作才能更有效地解决骚扰电话问题。