由CTI论坛（http://www.ctiforum.com>）主办的2019中国客户体验创新大会（http://www.ctiforum.com/expo/2019/awards2019/>）将于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以“打造极致体验激发无限可能”为主题。易谷网络科技股份有限公司解决方案与业务咨询副总裁王博将出席此次会议并发表主题演讲《视频服务与营销》。演讲时段:10月17日（星期四）11:20-11:50am。
易谷网络科技股份有限公司解决方案与业务咨询副总裁王博简介
近20年通讯行业从业背景，10年解决方案经验，主要从事银行、保险、互联网、能源等行业智能服务与营销体系的项目咨询、方案设计、交付管理等工作。
公司简介
易谷网络科技股份有限公司，成立于2008年1月。致力于为企业客户提供智能服务与营销解决方案及专业化服务，并帮助用户提高生产运营效率以及客户满意度。
这些年来，易谷网络荣获上海市高新技术企业、上海市软件企业、计算机系统集成二级资质、上海市科技小巨人、静安区科技小巨人、运维服务能力体系的建设并通过国家认证（ITSS二级）、上海市重合同守信用AAA级企业等荣誉及称号，并且拥有多项专注于互联网+和人工智能方向的专利、软件版权和注册商标。
我们从成立伊始的一家专注于企业呼叫中心领域的服务提供商发展到目前在全媒体智慧联络中心、智能调度指挥及统一通信领域提供研发，集成和服务，同时紧密联系合作伙伴，围绕客户需求持续创新，在国家级公共事业，高端金融，全球领先电商及航空物流等行业累积了诸多顶尖解决方案。
我们的研发创新力量雄厚，在西安，武汉设有研发基地、并设立体验云研究院、联络云研究院，为公司在客户体验及技术领先方面提供业务及技术支撑。研发人员达到公司总人数的40%。研发中心汇聚了一批经验丰富、锐意创新、有志于信息技术研究开发的科技精英团队，将当今计算机及通信领域最先进的技术和企业智慧相结合，为国内用户提供安全可靠、功能完备而又高度产品化的自有品牌通信解决方案。
易谷拥有一支精通业务的业务顾问团队，其成员均来自于金融、保险、电商、互联网等大型呼叫中心运营部门，他们具有全面的业务思维，为客户在业务设计、精细化运营管理、语音分析、辅助决策层面提供专业的咨询服务。
易谷拥有一支具有创新思维的解决方案团队，他们精通主流联络中心平台产品及公司EgooLink系列自有产品、并具有全行业视角思维及纵深专业技能水平，为用户量身打造个性化解决方案。
易谷拥有一支具有精湛的产品服务能力的专业服务团队，面向大客户提供专业化的项目管理及专业技术服务，并为客户提供智能交互、定制化开发、疑难故障处理、系统优化等服务。
我们有超过40%的员工是专业服务团队的工程师，负责项目的实施与运维，项目质量管控与提升，在向客户提供专业服务的同时也最大程度的让客户满意。“仅仅让客户满意是不够的，我们要让客户成功”是我们的企业服务理念，也是服务团队的工作目标。
我们秉承“联络世界，凝聚价值！”的使命感，以及“易于沟通，虚怀若谷”的内部价值观已经成为业界的领军企业，我们将继续努力，为中国乃至全球的企业用户提供我们的智能服务与营销解决方案。
企业战略
以全媒体通信技术和AI应用技术为核心，高效率地为金融、互联网、公用事业、政府等行业客户，通过公有云或私有云形式建设智能服务与营销平台，并快速实现业务价值。以高性价比和高客户满意度为主要获客方法。
是什么在驱动我们前进？
我们专注于智能服务与营销整体解决方案以及与本方案相关的核心产品与专业服务。
我们销售什么？
我们把视频联络中心、AI应用、运营与运行管理、专业服务等作为推动公司发展的核心产品，并根据客户选择，提供公有云、私有云或混合云部署。
谁是我们的客户？
我们专注于以银行、保险、互联网金融为主体的金融行业、国有大型企业、互联网企业、政府。
我们如何销售？
我们致力于帮助客户成功，以高性价比与高客户满意度为主要的获客方法。
