由CTI论坛（http://www.ctiforum.com>）主办的2019中国客户体验创新大会将于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以“打造极致体验激发无限可能”为主题。国内领先的对话式人工智能平台公司思必驰将参加此次展会。
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2019/awards2019/>
本次展会上，思必驰将向与会者重点展示智能客服解决方案：
思必驰是国内领先的对话式人工智能平台公司，拥有全链路的智能语音语言技术，自主研发了新一代的人机交互平台（DUI），和人工智能芯片；为车联网、IOT、以及众多行业场景合作伙伴提供自然语言交互解决方案，同时不断丰富后端服务资源，满足用户的多样化需求。
思必驰的智能企业服务方案以自主研发的全链路语音交互技术为基石，覆盖信号拾取及处理、语音识别、语音合成、口语理解、智能对话等环节。在此基础上推出的启发式对话技术，能够主动引导用户关注目标话题，让对话系统从被动走向主动，提升信息服务的精准度。
基于思必驰全链路智能语音技术，用自然的客服声音（合成音）与来电客户进行交流，为用户解答企业的售前售后等问题，并可与企业的内部系统打通，为企业C端用户提供业务办理服务。从而大幅降低企业客服运营成本和人力成本，并提升服务效率与用户满意度。
该方案支持用户配置对话，可进行潜在用户筛选、业务回访、商品营销，大大节省营销类人员的培训成本及人力成本，并具备话术规范，内容全面，数据准确，分类标准，记录高效，系统客观，跟进及时等优点。
该方案对对话进行100%质检覆盖，通过语音识别实现通话转录文字，并产出质检报表，对关键词进行抽取、标注和管理，依旧标注进行快速复检，挖掘典型问题，对客服进行强化培训，并抓取有效商机。
基于常见的任务型、问答式、生成式等对话方式，思必驰更首创启发式对话。客服机器人主动发起话题，基于应用场景，引导用户进行多轮对话，让客户与客服机器人交互的更逼近真人的交互过程，同时保证了客户服务的高质量。
无论是政务部门还是企业，良好的形象离不开高质量的服务，思必驰正与齐鲁交通、苏州工业园区管理委员会、顺丰速运、圆通速递、宜信、龙湖、链家等展开合作，实现呼叫中心智能化。
思必驰简介
思必驰是国内领先的对话式人工智能平台公司，拥有全链路的智能语音语言技术，自主研发了新一代的人机交互平台（DUI），和人工智能芯片；为车联网、IOT、以及众多行业场景合作伙伴提供自然语言交互解决方案，同时不断丰富后端服务资源，满足用户的多样化需求。思必驰，专注人性化的智能语音交互技术，为用户提供最实用、有趣的人机交互体验，沟通万物，打理万事。
思必驰是国际上极少数拥有自主知识产权、中英文综合语音技术（语音识别、语音合成、自然语言理解、智能交互决策、声纹识别、情绪识别等）的公司之一。思必驰语音识别、声纹识别、口语对话系统等技术曾经多次在美国国家标准局、美国国防部、国际研究机构评测中夺得冠军，代表了国际前沿技术水平，被中国和英国政府评为高新技术企业。
2007年，思必驰成立于英国剑桥高新区，创始人均来自剑桥大学，2008年回国落户苏州。目前，思必驰总部位于苏州，在深圳、北京、上海设立分公司和研究院，与上海交通大学建立专属人机交互实验室SpeechLab，2017年年底，携手苏州市人民政府成立“思必驰-上海交大苏州人工智能研究院”。
成立至今，思必驰曾获联想之星、启迪、阿里巴巴、元禾控股、中民投资本、深创投、富士康、MTK等多方投资，并先后荣获剑桥大学商业计划奖、剑桥大学Downing基金、英国政府研发基金。回国后，在政策引导及政府关怀下，获国家电子发展基金、工信部电子发展基金、科技部创新基金、苏州科技计划领军企业基金等支持，并列入教育部重点研究计划、江苏省重点科技支撑计划、江苏省工业和信息产业转型升级等项目。目前，思必驰已于2018年5月完成5亿人民币第四轮融资。
在智能终端市场，思必驰目前已与众多知名公司达成合作，包括阿里、腾讯、小米、富士康、联想、360、京东、海尔、浙江大华等。其中，在智能车载后装市场占有率约近70%，稳居行业第一；在智能家居、白电、机器人、智能玩具等领域，已取得广泛合作，树立了包括天猫精灵、美的空调、云米冰箱、海信电视、OPPO手机等诸多精品案例，尤其在音箱市场，品牌覆盖率及出货量均位列榜首。数亿用户通过思必驰自然语言交互，实现与智能终端的互动交流。除原有的领域外，思必驰逐渐将业务领域扩展到酒店、房产、养老、金融、政府等等新场景。
在企业服务市场，思必驰于2017年7月成立北京研发院，专注新场景和新技术的落地，打造企业智能服务的定制平台，包括智能客服和知识机器人等。基于思必驰首创的启发式对话技术和复杂结构知识管理技术，通过口语或者文字等多种交互方式，建立一种更流畅的知识和信息的沟通方式，帮助企业快速定制专属服务助手，实现企业和用户之间的无缝无碍交流，帮助用户获取更清晰准确的信息。
思必驰已成立人工智能产业基金，为将来打造千亿元人工智能大生态进行前期的产业布局。目前已经投资了覆盖医疗、IOT、教育等各领域等近20家人工智能及物联网大生态的上下游企业。2019年1月，思必驰携手中芯国际旗下的半导体专业投资公司中芯聚源，共同注资成立上海深聪半导体有限责任公司（以下简称“深聪智能”）正式开启造芯之路，推出首代毫瓦级AI语音专用芯片-TH1520.
思必驰总部在苏州，在深圳、北京、上海设立分公司和研究院。思必驰坚持产学研一体化的研发模式，与上海交通大学成立专属的联合研究实验室，并与苏州市人民政府联合成立“思必驰-上海交大苏州人工智能研究院”，同时配合思必驰内部研发团队，致力于智能语音语言及人机交互前沿技术的创新工作，同时不断强化技术的商业化应用及成果转化。专注智能语音语言交互技术，思必驰是国内极少数拥有原始创新能力和基础创新团队支撑的AI公司。目前各项知识产权700余项，其中专利355项，保证了思必驰在语音技术在前沿领域的前瞻性发展。
思必驰拥有完全自主产权的全系列语音及语言交互技术，从感知到认知，形成人机智能交互的完整技术链条。思必驰不仅关注语音控制，更关注人机对话式交互，多轮交互、打断纠错等技术处于国际领先水平，为产品提供专业深化的场景解决方案，为企业提供启发式对话的智能服务，同时开放DUI全链路智能对话定制平台，推进语音语言技术的应用规模化。
