Bricom智能云客服中心正式上线

智能云客服中心
All Channels in One Platform
正式上线

　　Bricom智能云客服中心以Genesys PureConnect为底层核心支撑，提供便捷的互动式云呼叫管理saas系统。客户只需通过internet连接即可快速加载云客服中心应用，尊享全媒体智能云平台带来客服新体验。随着业务需求的变化，支持客户可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。Bricom支持按需计费的租赁模式，降低客户的系统建设门槛。使用Bricom云客服中心可以极大降低客户的软硬件采购成本，简化客服系统开发工作。

　　可以无需部署，预置呼叫中心所需基本功能。

　　同行业极具竞争力的资费水平，无需一次性高额投入，

　　可按需租用坐席，存储资源弹性扩容，业务高峰期轻松应对，

　　低成本获得可靠灵活的热线服务。

　　与在线客服平台及工单系统完美融合，无需切换平台，

　　在顶置软电话条统一处理全渠道客服。

　　精心打造多种工单/报表功能，轻量但功能强大，

　　轻松助力客服团队。

　　背后强大的号码资源支撑。

　　拥有着最先进的捷创开发平台，可使客户可视化、低代码，所见即所得的方式快速创建工单，同时利用内置的强大流程引擎进行拖拽式流程设计，弥补标准化云平台的不足，实现标准化与定制化的有效统一。

　　云呼叫中心提供多种接口功能，状态回调，用于构建可拓展、实时自定义化的呼叫管理系统。

　　公有云、私有云、私有部署等部署方式供选，灵活定制，

　　稳定拓展，动态扩容，提供项目专属服务。

　　实现底层租户数据隔离，提供后台管理系统和接口，对平台或企业下多租户进行管理，统一配置和查看子租户情况。

　　·数据储存与传输符合“高端加密标准”(AES)，

　　一键实现多重要素验证，提供全面稳定的访问控制，

　　数据托管于ISO27001数据中心。

　　提供API接口、iframe插件、后台插件等多形式全开放接口，模块可插拔自由组合，支持个性化。

　　与百度人工智能整合的Bricom云客服中心，支持机器人多伦对话，对文字信息进行理解，抽取关键信息做流程判断和记录，主动引导并分布问话，聚焦客户需求去解决客户问题。