强讯科技呼叫中心系统的平稳上线，无锡地铁实现了将企业内分属各职能部门为客户提供的服务集中在一个统一的对外联系“窗口”，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。
无锡地铁的开通，进一步提高了全市公共交通分担率，方便市民低碳、绿色出行，又能通过便利交通、改善环境，带动沿线片区产业的发展，增添城市发展的新动能。
无锡地铁的开通有助于无锡城市打造立体式多样化城市公共交通的里程碑式节点，将对缓解城市交通拥堵、构筑公共交通大动脉，提高市民出行质量、拓展城市规模、优化城市布局、提升城市国际化程度等都具有重大意义。
北京强讯科技有限公司研发的呼叫中心系统是一套功能完善、实用性好的运营管理系统，我们根据无锡地铁的业务需求，为其打造了专属的呼叫中心系统。
优势
1.自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也可以利用自动语音设备提取您所需的信息；
2.自动分配功能大大减少了用户在线等候的时间，在呼叫到来的同时，呼叫中心即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样，座席工作人员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息，简化了电话处理的程序。
3.自动弹屏功能，这在呼叫中心用于客户支持服务中心时效果尤为明显，在用户进入客户支持服务中心时，呼叫中心可根据它的主叫号码到数据库中提取与之相关的信息。这些信息既包括用户的基本信息，诸如公司名称、电话、地址等，也可以显示以往的电话记录，以及已经解决与尚未解决的问题。这样双方很快就可进入问题的核心。
