众麦通信 ：呼叫中心需求多样化，智能语音改造跟时代

　　今天，技术开发的周期比以往要快，技术革新的速度常常会超过预期。或许您的呼叫中心曾经能满足服务要求，但随着业务量的增加，服务对象的要求更严格、需求更多样化，您将有可能在服务效率、监管效率、盈利等方面输给更具智能化的竞争对手。在激烈的行业竞争中，拥有更具自动化的技术，才可能抢占先机，获得脱颖而出的机会。

　　众麦通信智能语音解决方案，助力企业呼叫中心走在行业前端，持续拥有竞争力！

　　为企业现有呼叫中心系统升级，帮助您全面解决智能语音业务需求，提高服务和管理的效率和效益。

　　智能语音质检，致力于解决企业客服中心质检部门录音全量检测需求。客服说话的总时间、情绪是否稳定、语速过快、过慢的情况、有无服务忌语等问题都可以更准确的定位。

　　通过对企业呼叫中心语音数据进行深度挖掘，更直观的展现来电用户需求、关注焦点、产品反馈、潜在不满、竞争情报、营销机会等，辅助企业呼叫中心服务升级。

　　传统电话服务作为重要服务入口，早已不能满足业务需求。智能语音导航服务，将传统IVR菜单扁平化，为用户提供更加方便、快捷的业务办理手段，有效提高IVR的利用率，降低人工电话量，节约成本。

　　智能语音机器人，大大提升企业呼叫中心服务效率和服务水平，减轻服务人员的要求和工作压力，提升服务对象的满意度，实现呼叫中心全天24小时统一的服务标准和水平。