菲律宾贸易和工业部称AI科技会使国内呼叫中心产业受损

　　CTI论坛(ctiforum.com)7月24日消息（编译/老秦）:菲律宾贸易和工业部（DTI）表示，国内呼叫中心行业将是第一个感受到该国人工智能影响的行业。

　　根据DTI副部长Rafaela Aldaba的说法，人工智能的到来以及全国范围内机器人和机器的普遍使用将影响当地的业务流程外包部门。

　　Aldaba表示，超过1，000名呼叫中心工作人员可能会受到影响并失去工作，特别是因为该国的一些公司已经在使用人工智能，例如程序应答机。

　　根据Aldaba的说法，该国必须在高校中引入数据科学和人工智能程序设计等教育课程，以使该国迎接新技术的挑战。