7月，宜信智能视频双录系统——由易谷，宜信客户服务部，宜信技术部，官网，APP渠道，Genesys，Verint携手打造的宜信智能双录解决方案上线试运行。该系统经过深度Poc测试，方案甄选，场景设计历时4个月在客服系统团队的协助下完成功能交付，目前已经成功植入到宜信服务交易场景中投产使用试运行，未来易谷将继续推动平台体验化建设，推动宜信内部更多场景的平行推广。
“双录”即通过录音录像两种技术手段，更直观地记录投资者与金融机构在投资理财过程的关键环节。一方面保护消费者合法权益，同时也有利于厘清双方责任与义务。
易谷视频客服双录系统平台基于智能服务与营销平台，涵盖全媒体路由，应用流媒体服务、Webrtc、SRTP、HTTPS等先进的技术手段，实现现场双录、远程双录、自助双录、移动双录及双录后台管理及智能审核、数据安全防护等功能，显着提升双录效率及体验。
该系统具有以下优势：充分利用现有网络和通信环境，高效覆盖多网点，软、硬件集成度高，数据安全性高，提升购买人隐私保护力度，确保举证有效性；录音文件与录像文件中分离，导入到质检和语音分析软件中进行全量质检，从而充分保护前期投资。录音录像文件与产品和客户信息通过客户全景视图建立专属关联，方便座席和管理人员精准查阅，契合客户和监管部门的管理需求；支持第三方风险评估。
随着双录系统在金融行业的普遍推广，双录业务应用生态向标准化话、流程化转变。易谷视频客服双录系统平台，突破传统双录模式向智能化演变，赋能客户数字升级，为宜信广大客户带来安全、便捷、高效的服务体验！
7月，宜信智能视频双录系统——由易谷，宜信客户服务部，宜信技术部，官网，APP渠道，Genesys，Verint携手打造的宜信智能双录解决方案上线试运行。该系统经过深度Poc测试，方案甄选，场景设计历时4个月在客服系统团队的协助下完成功能交付，目前已经成功植入到宜信服务交易场景中投产使用试运行，未来易谷将继续推动平台体验化建设，推动宜信内部更多场景的平行推广。
“双录”即通过录音录像两种技术手段，更直观地记录投资者与金融机构在投资理财过程的关键环节。一方面保护消费者合法权益，同时也有利于厘清双方责任与义务。
易谷视频客服双录系统平台基于智能服务与营销平台，涵盖全媒体路由，应用流媒体服务、Webrtc、SRTP、HTTPS等先进的技术手段，实现现场双录、远程双录、自助双录、移动双录及双录后台管理及智能审核、数据安全防护等功能，显着提升双录效率及体验。
该系统具有以下优势：充分利用现有网络和通信环境，高效覆盖多网点，软、硬件集成度高，数据安全性高，提升购买人隐私保护力度，确保举证有效性；录音文件与录像文件中分离，导入到质检和语音分析软件中进行全量质检，从而充分保护前期投资。录音录像文件与产品和客户信息通过客户全景视图建立专属关联，方便座席和管理人员精准查阅，契合客户和监管部门的管理需求；支持第三方风险评估。
随着双录系统在金融行业的普遍推广，双录业务应用生态向标准化话、流程化转变。易谷视频客服双录系统平台，突破传统双录模式向智能化演变，赋能客户数字升级，为宜信广大客户带来安全、便捷、高效的服务体验！
