在与社会产生关联的过程中，我们无时无刻都需要证明自己的身份，以获得各种权限。为此我们才有了各种证件、令牌、密码作为身份符号，但比起这些传统的身份识别方法，涉及指纹、虹膜、人脸、声纹等独一无二生物特征的生物识别技术更为方便与安全。
根据美国咨询机构Transparency Market Research的预计，全球生物识别技术市场规模将从2015年的112.4亿美元，增长至2020年的233亿美元，复合年均增速为15.7%。生物识别市场正处在快速增长当中。
近些年，人们一直在生物识别技术的研究上默默前行，越来越多的生物识别技术开始进入到我们的生活当中，比如最开始的DNA检验，比如指纹、人脸识别在门锁、手机、支付各个方面的运用。而语言，作为我们最自然且日常的一种沟通行为，在生物识别领域自然也是不可或缺的，并通过“声纹识别”的模式识别身份，让身份验证成为“只需一句话的事情”。
随着互联网通讯的发展，不仅是文本、图像，就连声音也成为了可记录、可计算的数据。而AI语音交互的兴起，更是为声纹识别技术带来大量的数据沉淀。随着需求和技术的不断发展，未来各个方面的语音交互需求也会更大，保护数据及隐私安全自然会是重要命题。而要应对这些海量的声音信息，人工识别真的太渺小了，能够快速大量处理信息的RTA才是正道。
与其他生物特征相比，声纹识别还有以下优势：
①声纹提取方便，可在不知不觉中完成，使用者接受程度更高；
②获取语音的成本低廉，只需麦克风即可，在使用通讯设备时也无需其他录音设备；
③适合远程身份确认，可以通过通讯网络或互联网实现远程身份验证；
④声纹识别辨认和确认的算法复杂度低；
⑤可以配合其他措施如通过语音识别，进行内容鉴别并提高准确率等等
这些优势使得声纹识别的应用越来越受到系统开发者和用户青睐，RTA也开始作为安全保障被运用于各大平台。比如需要对用户身份进行识别验证的的企业联络中心，或对数据细细安全要求严苛的金融银行等机构，都纷纷将橄榄枝抛向了语音生物识别，可见其在身份验证及安全保障方面的效果斐然。
预见语音生物识别技术前景无限，NICE亦聚集行业人才研发出NICERTA语音生物识别解决方案。借此对所有交互渠道的语音信息进行分析，帮助企业联络中心在自助交互式语音响应（IVR）呼叫以及与客服交互过程中快速完成客户身份认证，并将语音交互中识别到的声音信息进行分析，由此降低公司、企业及用户遭受欺诈的风险。
目前，NICE RTA已帮助来自多个行业的企业，成功应对公司发展挑战、信息安全等多重挑战。最后，NICE建议大家，不妨对语音生物识别技术做进一步了解，试着敞开怀抱拥抱这项创新技术，说不定你会收获更大的惊喜。
