7月13日，由中国金融CIO联盟主办的“2019城市商业银行研讨会”在杭州顺利举行，普强信息受邀参加。来自城市商业银行、IT企业的数十位代表出席了本次活动，并围绕“智慧金融与安全”展开了深入的交流与探讨。
会上，普强信息联合创始人兼产品副总裁蒲瑶进行了主题为“工业革命4.0--AI+赋能新金融及案例”的分享。她表示，工业革命3.0是以产品为中心，以降低陈本和提高生产效能获得竞争力；而到了4.0时代，了解个体需求、提供个性化服务变得至关重要，金融行业也面临着这样的挑战。如今，AI技术的引入也为金融行业提供了便利，每个AI技术在深入金融服务的全流程中，都有相应的产品来解决金融业的需求。
她分别从人工智能在金融行业的各个业务触点出发，阐述了当前阶段人工智能在金融行业应用的主要技术，并针对金融行业业务流程、结合不同银行对人工智能的不同需求，分享了AI+大数据在客户接入端、前端赋能、后端赋能方面的落地实践。
基于语音识别、语义理解、神经网络、大数据挖掘等底层AI技术，结合在金融行业近十年的数据积累和业务积累，普强为金融行业合作伙伴提供包含智能营销、智能风控、智能客服、智能投顾等的整体解决方案。
普强实时语音分析系统为呼叫中心提供包括实时话术辅助、实时弹屏预警、实时信息提取的解决方案，通过AI辅助坐席，有效降低呼叫中心培训成本，控制高危事件的发生，提升坐席人员的工作效率。
普强离线语音分析系统依托大数据，对金融用户进行画像、极大提升获客效率；搭建反欺诈、信用风险等模型，多维度控制金融机构的信用风险和操作风险，同时避免资产损失；对用户与资产信息进行标签化，精准匹配用户与资产；为企业提供包括精准营销、精细化管理等一体化多场景的解决方案，助力企业降低成本、提升产能。
智能客服，基于自然语言处理能力和语音识别能力，拓展客服领域的深度和广度，降低服务成本，提升用户体验。
未来，普强希望落地更多的应用场景，为智慧金融发展带来新动能。
