昨日，Analysys易观发布了《2019年中国SaaSCRM市场实力矩阵分析报告》，报告针对2018年至2020年SaaS CRM厂商在实力矩阵中所处的位置以及执行、运营能力和创新能力的变化情况进行解读分析，纷享销客居领先者位置。
厂商现有资源
据报告内容分析，中国SaaSCRM市场竞争激烈，市场呈现出新老厂商同台竞争的局面，云计算、大数据、人工智能、移动管理和移动社交等新技术及应用场景推动了SaaSCRM市场的发展，现有厂商之间的竞争更多体现在赛道选择、产品服务与营收资本的竞争。而营收能力、客户数量、产品能力和资金实力则是评价厂商现有资源的重要指标。
厂商创新能力
中国SaaSCRM产品的渗透率相对较低，伴随着越来越成熟的市场格局，SaaSCRM有望进入高速发展阶段。但是由于中国企业信息化程度不同，企业规模不同且所处垂直行业销售特点不同，能够真正解决不同类型企业销售管理问题的差异化创新产品将成为SaaSCRM厂商成功的关键。技术实力、用户资源、产品创新能力和营销推广能力是评价SaaSCRM厂商创新能力的重要指标。
纷享销客领先者象限分析
通过报告的2019年中国SaaS CRM市场实力矩阵显示，纷享销客在领先者象限中保持领先的强劲势头。
易观分析认为，领先者在商业模式创新或产品/服务创新性上拥有较强的独特性，同时具有很好的系统执行力，利用现有资源打造强劲市场运营能力获取较高的市场份额。
经历2018年，SaaS CRM行业逐渐走向成熟，主要标志有两个：一是在产品上实现分层。如纷享销客的代表产品是针对中大企业的行业标准化产品；二是在客户上实现细分服务。纷享销客按照企业价值链进行划分，做直销、渠道和终端用户赋能服务，同时基于行业做专属应用开发，如针对B2B直销的LTC销售全流程管理，互联网行业渠道商的PRM业务授权、咨询、考核，快消行业的经销商订货、访销，制造行业的终端用户通过微信进行设备维修、获取服务等，可以更场景化地满足企业的业务需求。
纷享销客连接型CRM，以“PaaS业务定制能力为基础，SaaS CRM为核心，业务互联（经销商、代理商管理）为特色，行业场景做切入”的独特竞争力，构建起企业内部、外部上下游和终端用户间的销售业务闭环系统。
纷享销客凭借“连接型CRM”独特产品能力、遍布全国的直销、渠道的营销服务网络和“以客户为中心”的营销、销售、客户成功体系，构建起了高易用、高扩展，针对中大企业高质量、快速交付的能力，成功服务客户如快消类（蒙牛、保乐力加）、农牧类（铁骑力士集团、巴斯夫）、高科类［神州信息、京东云、佳能（中国）］、制造类（柳工、腾达）等。预计纷享销客在2020年仍将保持行业领先。
立足当下，展望未来，纷享销客将始终坚持“以客户为中心”，以优质的产品和服务，为客户持续创造价值，赋能企业数字化未来。
