主页 > 知识库 > 天润融通:如何使用座席队列监控功能

天润融通:如何使用座席队列监控功能

热门标签:外呼系统的呼叫转移在哪里设置 AI智能客服电销机器人稳定吗 世界地图标注地理 方舟地图标注位置 许昌真人电销机器人价格 德州智能外呼系统收费 界首高德地图标注店 漯河销售外呼系统 cass中宗地图标注四至
  监控对于联络中心是不可缺少的一部分,不管是对于座席的监控还是对于队列话务的监控,往往都需要精确把控,以方便做应对。如何通过系统来进行监控呢?

  第一种方式:管理员登陆天润融通Clink系统后台,点击高级功能-监控功能-座席队列监控”,或者点击系统设置-队列设置最右侧监控按钮,进入监控界面。如图所示:
  第二种方式:班长座席,登陆前台,点击左下角“更多”,进入“座席队列监控”界面。如图所示:
  在监控界面,即可查看各个队列来电的情况,“排队人数/接通率”等,各个座席的状态“空闲/来电”等。如座席在通话中,也可对该通电话进行“监听/三方通话/耳语//强拆/强插”,座席空闲时可将座席致忙,座席置忙中可将其置闲
  这里需注意的是监控可能会存在30秒延迟,可手动点击刷新,更新状态。同时可在设置中选择要显示的队列及要显示的字段。

标签:嘉峪关 保定 亳州 白城 吉安 黔南 大连 兴安盟

巨人网络通讯声明:本文标题《天润融通:如何使用座席队列监控功能》,本文关键词  天润,融通,如何,使用,座席,;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《天润融通:如何使用座席队列监控功能》相关的同类信息!
  • 本页收集关于天润融通:如何使用座席队列监控功能的相关信息资讯供网民参考!
  • 推荐文章