CTI论坛(ctiforum.com)7月2日消息（编译/老秦）:Xarios是采用以客户为中心的方法来调用分析解决方案的先驱，在过去的二十年中构建了定制的内部部署解决方案，通过产品灵活性为客户提供价值。最近，Xarios进入了云市场的深层领域，在展望云呼叫分析的未来时，逐渐远离其内部部署解决方案。
本月，Xarios在KAZOOcon推出了其“Dimensions”技术，这是一种100％云解决方案，利用了2600Hz KAZOO平台的强大API。根据产品副总裁克里斯。罗林森（Chris Rawlinson）的说法，Xarios正在将其全部产品组合纳入云计算。他说他们计划在不久的将来将他们整个基于本地的应用程序套件迁移到云端。
罗林森（Rawlinson）还说：
“我们认为我们的云迁移是我们现有的呼叫分析解决方案一个重大发展”
“该解决方案以前基于本地部署，并根据与Mitel的OEM协议出售。它现在可通过云获得，具有更高级的功能。”
除担任产品副总裁外，罗林森（Rawlinson）还是Xarios的联合创始人，在电信软件开发方面有近20年的参与经验。他的职业生涯始于大学毕业之后，与经销商合作设计基于本地的定制系统。最终，该业务增长，导致了今天被称为“Xarios Technologies”的业务。
'Xarios Dimensions'介绍
随着Xarios向云舞台转型，其领导层明智地决定与UC世界中另一个强大的名称配对，2600Hz。'Dimensions'使用由2600Hz开发的KAZOO APIs，将实时墙板更新以及实时数据扩展到呼叫和联络中心。这种技术对于那些寻求有关客户体验和用户绩效统计数据的可操作见解的客户是有益的。
“Dimensions是我们的云起点，在KAZOOcon，我们展示了其UI，以及产品的实时和历史组件，包括仪表板和墙板解决方案。我们甚至展示了通过亚马逊消防电视棒提供的墙板功能，这是降低与拥有和安装相关成本的绝佳方式，”罗林森（Rawlinson）说。
“Dimensions”可通过Xarios为北美服务提供商提供的托管环境提供，SaaS解决方案也可能在未来向开发人员开放，从而允许他们添加适合其呼叫/联络中心环境的自定义功能。
Xarios认为“自助服务”是灵活的
Xarios一直强调用户友好性，并且通过“维度”，事情也没有什么不同。对于客户，经销商和服务提供商，Xarios简化了创建新呼叫和联络中心用户，通过其自助服务模型配置，部署和加入新客户的过程。
Xarios Dimensions墙板
“Dimensions”的真正优势是客户可以使用云呼叫分析解决方案。“Dimensions”扩展了先进的过滤流程，允许客户查看和分析他们认为对特定座席至关重要的信息。仅此一项就可以让客户只看到他们需要看到的东西，所有这些都可以在一个屏幕上看到。
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