CTI论坛(ctiforum.com)7月3日消息（编译/老秦）:全球商业云通信提供商Vonage（纽约证券交易所股票代码：VG）宣布与全球客户互动软件提供商FreshworksInc建立合作伙伴关系。该合作伙伴关系通过Nexmo将Vonage API平台的消息传递APIs直接集成到Freshdesk客户支持软件中，通过他们喜欢的渠道（包括SMS，MMS，WhatsApp和Facebook Messenger）与客户进行业务消息的传递。
“通过将Nexmo APIs直接集成到我们的Freshdesk票务系统中，我们允许企业通过双向通信和任何渠道的通知与客户建立联系，”Freshworks全球合作伙伴副总裁Anand Venkatraman表示。“通过首选渠道为客户提供与品牌互动的选择，使企业能够快速解决客户要求，从而提高客户满意度。”
“今天的客户要求与他们选择的品牌建立更加个性化，直观和创新的联系，”Vonage API平台集团总裁Omar Javaid表示。“通过Nexmo与Freshworks的合作，使用Freshworks CRM工具的公司能够在最受欢迎的渠道中与客户建立联系。”
现在可以在Freshworks Marketplace中使用该集成。
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