CTI论坛(ctiforumcom)7月8日消息（编译/老秦）:市场上许多呼叫中心软件仅在Windows上可用。运行WebRTC技术的新一代呼叫中心软件与所有操作系统兼容，包括Linux。
呼叫中心软件是为公司和专业人员提供的通信服务。其主要功能是智能地管理公司的呼入和呼出。
企业通信系统是专业人员必须考虑的基本问题之一，以保持良好的声誉并提供满足客户需求的服务。
任何希望包括图像并以最佳方式管理呼入和呼出的人都必须使用有效的电信解决方案。现在，这些业务通信解决方案可在所有使用WebRTC技术的操作系统上使用。
Fonvirtual呼叫中心软件的功能
Fonvirtual是一家专注于云电信服务的公司，已有超过15年的历史。由于通过WebRTC技术开发其解决方案，Fonvirtual是使用新一代VoIP的先驱。
Web实时通信（WebRTC）是由Google开发的一种开源软件，可通过Internet实现语音呼叫，视频呼叫和数据传输。该技术与传统的呼叫中心软件相结合，允许通过互联网，世界任何地方以及所有连接设备（计算机，移动设备，平板电脑，Windows，Linux，Mac......）使用该服务。
随着这种发展，专业人员不再需要使用SIP中继，IP电话或昂贵的台式机，因为座席现在可以从任何设备和任何地方连接。
现在，WebRTC的推出为所有专业人士（小型和大型公司）打开了通向具有各种功能的企业电话的大门。物有所值和智能通信分配可提高生产力并降低成本。
Call Center Web RTC软件的优点
使用WebRTC技术的呼叫中心软件的创新基于这样一个事实，即它不需要任何投资，安装，设备或额外的更新。
您可以通过基于各种功能（如队列，IVR，管理计划，假期）的ACD云系统来提高您的业务效率和优化呼叫管理...。
座席无论是在Windows，Linux还是MacOS上运行，都将拥有简单易用的界面，通过这种界面，他们可以直观地管理呼叫并快速与同事沟通。
员工可以从世界上任何地方和从连接到互联网的任何设备上进行连接，从而实现客户服务方面的移动性和灵活性。
基于WebRTC的解决方案提供商（如Fonvirtual）提供了一个安全的解决方案，其冗余系统可确保始终运行。
凭借在WebRTC领域的长期经验，Fonvirtual提供了一种可靠的呼叫中心软件，其在数据和带宽方面的要求远低于传统IP电话解决方案。因此，通信的稳定性和质量始终是最佳的并且是高清的。
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