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中移在线佛山公司潘辉:在移动的青春成长岁月

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(图为作者)
  人生的黄金时期在青年。如果把人生比作自然的四季,青春就是最明媚的盛夏时节。回溯自己在移动的青春成长岁月。
  1、大学时期就决心入党--身为党员,我很自豪!
  回忆起自己入党的契机,那还是在读大学的时候,每年暑假学校党委和团委都会组织党团员参加“三下乡”活动,帮助贫困县区的人做做农活,修修家电,辅导小朋友功课,慰问老人,并带去文艺表演,每次看到这些都觉得这是非常有意义的事情,想参与其中。于是向党组织提交了申请。一开始以为入党很容易,没想到当时向党组织提交入党申请书,被退回了多次,后来收到党组织通知说自己成为预备党员,那个心情呀,至今还是保持着兴奋的感觉!
  2、进入移动就决心要做最好--遇事处变不惊、知难而进
  我刚毕业就来了移动,培训期间,因为业务知识点都在公司电脑,很多新员工都是早上7点回来公司学习,晚上10点才离开公司,大家都知道,如果不认真学习,通过不了认证,就和这份工作失之交臂。这个阶段,是很辛苦,我看着身边的部分同事中途放弃了。虽然自己也觉得很累,但是家里人的大力支持,自己最后坚持下来了!
  不知不觉入职已经7年了,每当自己工作不顺利的时候,我都会想起培训期的一切,我常常对自己说“如果你有一天感觉到累了,请静下心来,想一想自己当时进来移动的初衷”。
  从进入移动开始,我就决心要做到最好,无论是工作方面还是与人交往方面。回忆起刚入职时的班长对自己的帮助、到自己带班组时领导的指导,这些都成为我学习的榜样,督促自己也要像他们一样真诚待人、助人。我始终相信,努力不会被辜负。在公司,你努力有多少,就能收获多少,有时收获可能不是即时的,但终究会来。
  3、服务是工作最重要的两个字--绝不允许服务态度有问题
  我对组员定下一条多年不变的班组底线:“我可以容忍大家偶尔在一些业务方面出错,但不能允许在服务态度方面出现问题。”
  “每个工作都有其必须遵循的规则底线,而我们客服,最重要的就服务。其实我们换位思考一下就知道,当你需要服务的时候,你希望对方是怎样的服务水平,那在工作中,自己就要做到怎样的水平。”
  换位思考四个字,说起来容易,做起来难,所以我就像一个啰嗦的老人家那样,日日讲,月月提。
  无奋斗,不青春,努力拼搏是青年的最鲜明标志!!!
 

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