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长鑫盛通:骚扰电话诈骗电话与人工智能和呼叫中心

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  随着互联网+、大数据技术的成熟,越来越多的人采用违法手段来谋取利益。各式各样的骚扰电话、诈骗电话对人们日常生活的影响日益严重。在各行各业的“不断努力”下,“骚扰电话”成功登上2019年3.15晚会,国家为此加大力度进行整治。
  这种病态的现象为什么可以严重到这种地步?我们要把诈骗和骚扰电话分开去看待。
  电话诈骗本身就是一种违法国家刑法的行为,是应该坚决杜绝的社会现象,但是因为技术的难关和人力匮乏,国家没有良好的方法进行执法。国家成立网络监控监管,保护消费者权益已经很久了。不要问我为什么,因为小编身边的人确实有遇到电话诈骗之后,国家公安机关通知家属进行告知亲属“被诈骗,是诈骗电话,抓紧联系家里人谨防被骗”这样的真实事件。诈骗套路越来越深,涉诈事件越来越多,情节也越来越严重,曝光也是日渐增多。为此,相关导演在公安部的支持下,根据真实事件改编,拍摄了《天下无诈》这部电视,呼吁人民注意自身利益安全,谨防被骗。小编在此强烈推荐防范意识弱的,不太清楚法律法规的,可以互相介绍去看一下这部剧,了解一些社会中套路比较深的骗局。2019年,国家更是加大力度,对诈骗事件进行宣传和侦察。小编在此提醒读者,不要轻易泄露个人信息,当发现个人信息被泄漏时,应采取法律手段有效保护自己,人人自觉起来,配合国家工作,让不法分子无处遁藏。
  然后我们就要说企业性质的电话销售了,也就是我们常说的骚扰电话。首先要说,电销这个行业能盛行起来,是因为这确实是很多公司企业的切身需求。电话销售起源于上世界70年代,那个时期广告模式单一,营销手段单一,成为了很多行业、企业的选择。中国人口的爆发式增长,巨大的市场需求和营销形成了鲜明的对比,加快促进了这一行业的飞速发展,21世纪10年代电话销售,开始爆发式增长。随着互联网的出现与发展,个人信息安全出现了巨大的隐患,导致了骚扰电话的爆发时增长。通过电销这一方法,很多企业确实提高了效率,增加了营业额,让这种方式获得了很多行业的肯定。这其实也是体现了确实有部分消费者通过这种方式收益,但是更广大的消费者受到了伤害。
  个人信息的无意泄露,一些大数据公司、三大营运商、银行内部员工非法售卖个人信息等行为,导致部分企业无所不用其极的电话轰炸,是对广大消费者造成影响的主要因素。这也是为什么国家提出了整治这种现象,出台了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,让企业采用健康正常的营销方式。其实,企业进行电销或者回访也希望有针对性的客户,把时间和精力花费在非潜在客户上,对企业来说也是一种资源的浪费和损失。
  科学技术提高了我们的生活质量,但是有些人却通过科学技术进行一些不正当的方式和方法,去谋取利益。就好像一把武器,警察它去保护人们的安全和财产,罪犯用它去伤害他人。我们不应该否定技术本身,而是应该去看如何正确的应用技术。
  人工智能语音通话技术可以说是AI最成熟的一种应用。用过分析人的声音,判断其表达的意向,做出针对的回复。
  长鑫盛通科技有限公司根据大数据、互联网+、AI、SAAS等技术,通过分析10多年的行业经验,根据客服市场的迫切需要,研发了新一代智能联络中心。
  把AI,人工智能语音技术与呼叫中心相结合,为广大客服团队和企业带来福音。
  客服接待人员在工作时会把大量的时间和精力浪费在简单重复的问题上,我们通过先进的技术,让人工智能模拟真人对话。机器人优先人工座席先进行接待,复杂问题直接转接相关分机与部门。像订单查询,直接下单,简单咨询,上门服务预约等场景,我们的产品已经可以代替人工,24小时在线服务。降低了客服人员工作量,提高了工作质量,缩短了客户客户排队的等待时间,有效降低了企业的成本。
  随着中国慢慢步入老龄化社会,人力资源的成本不断提高,各行各业都在考虑如何用更好的管理模式,更科学的方法降低企业的成本。人们把期望放在了AI上面。为此,长鑫盛通,一家专注于企业通信服务10年的企业,成功让AI落地,可以解决实际问题。
  简单、高效、智能、准确、专业的管理方法,通过正确的应用科学技术,解决企业遇到的实际困难,为企业提高效率,节约资源,为社会带来进步。
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