用于听取企业语音的领先人工智能会话智能平台Tethr和领先的语音平台Red Box今天宣布建立战略合作伙伴关系，帮助客户更轻松地从语音数据中获取业务洞见。
Red Box从超过55个新旧电话系统中可靠、安全地捕获高质量的音频，使Tethr能够增加其捕获能力的广度，并在其平台内利用高质量的音频进行客户分析。Tethr基于人工智能的平台经过十多年的服务、销售和客户体验研究的培训，可提供开箱即用的见解，使共同客户能够将他们的非结构化客户对话转化为针对其业务的见解。
作为这项合作伙伴关系带来的集成的一部分，在Red Box平台上捕获的客户语音对话可以无缝地导入Tethr的人工智能平台，使用Tethr以研究为支撑的意见库对客户的努力程度、忠诚度、销售效率等进行转录和挖掘，从而获取业务见解。
Red Box首席执行官Richard Stevenson表示：“Tethr从客户对话中挖掘见解的工作，为企业带来了巨大的价值，使整体客户体验得到可观的改善。作为我们开放API战略的一部分，我们很高兴与Tethr合作，使客户能够利用从整个企业捕获的客户对话，让各机构能够最大化其语音通道的价值。”
Tethr首席执行官Mike Mings表示：“与Red Box的合作使我们能够将Red Box丰富的语音数据集与我们先进的、以研究为支撑的人工智能相结合，通过市场上易于使用和最规范的对话智能平台，为企业提供来自每一次客户互动的见解。”
Tethr将于2019年6月24日至28日在拉斯维加斯举行的客户联络周(Customer Contact Week)会议上展示Tethr平台，并讨论与Red Box的合作关系。
Red Box简介
RedBox是一家领先的专用语音专家，让各机构能够捕获、保护和解锁整个企业范围内语音的价值。通过开放的互联平台，我们从超过55个新旧系统中捕获和转录语音通讯，这些系统跨越全球企业和中小型企业。我们的客户可保留完整的数据主权，我们将他们连接到最广泛的合作伙伴生态系统，以最大化捕获的语音数据的价值。详情请浏览www.redboxvoice.com。
Tethr简介
Tethr是一个基于云的对话智能平台，它结合了强大的人工智能、机器学习和数十年的客户体验研究，从电话通话和其他客户互动中呈现出语境洞见。客户使用Tethr可以快速、轻松、准确地将大量非结构化的客户对话数据转换为信息，从而做出更明智的决策，提高业绩。详情请浏览tethr.com。
