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重塑金融合规系列#1:金融合规不应是一项极限运动

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  如果你曾经尝试过跳伞等极限运动,就一定有过这样的感觉:手心冒汗,四肢发抖,心跳加速,忐忑不安。然而一旦完成之后,就会立刻觉得如释重负,成就感爆棚。从某种角度来看,金融合规就像是一项极限运动,会给企业带来额外压力,也会使企业避免劫难。
  当今社会盛行信息化和数字化,市场监管要求日益严格,通信渠道不断增多,企业需要抓取和存储的数据广度和量度也在不断扩大,这些都给金融机构在业务合规方面带来了巨大压力。如何才能使企业摆脱合规压力,轻松实现合规要求?Verint金融合规解决方案助力企业实现业务合规的易用化、现代化及自动化,高效应对日益严峻的合规挑战。
  金融合规为企业保驾护航
  企业在面对种类繁多的法律法规和相关的违规制裁措施时往往会忽略一点,大多数情况下,对交易和通信进行严密监测其实是为了保护企业的公平竞争。虽然这些严格的监管法规可能会给企业带来很大的挑战,但是组织有序、部署周密的合规团队能够帮助企业降低因违反法律而受到起诉、巨额罚款或监禁等处罚风险,保护企业的声誉不受损害。
  主动式合规是关键
  主动性对于企业执行政策和管理持续的机构变革都是不可或缺的。仅仅实施事后合规是不够的,因为这意味着违规行为已经发生了。企业不能总是亡羊补牢,还应未雨绸缪。好消息是,现在有了主动合规解决方案帮助企业预防违规行为的发生。该方案能够通过“信息隔离墙”功能,对微软Skype商务版、思科Jabber等统一通信工具的使用进行主动式监控和管理。
  数据为王
  你还记得以前个人电脑的内存只有10GB吗?还好,那已经是过去式了。在信息爆炸的今天,联络中心需要监测、记录和存储的数据比以往任何时候都要多。每位用户平均每天会产生5GB的数据!因此,企业不得不借助AI和自动化技术来管理海量信息,从而高效、迅速地对信息进行索引、归类、结构化、存储和检索。
  移动设备是企业的战略性资产
  上世纪90年代以来,随着科技的飞速发展,新一代金融交易员群体不断壮大,客户需求也呈现出新趋势。交易员几乎7×24小时全天候在线,使用即时通讯工具、文件分享等所有移动通信渠道进行沟通。企业需要为他们提供适用于所有通信渠道的先进工具,以提升工作效率和客户沟通速度。多渠道的使用使系统记录下来的数据不再仅限于语音,企业能够获得更加多样化的业务数据,从而更好地了解企业运营情况、客户需求及员工的日常工作绩效。
  自2008年金融危机以来,金融合规领域发生了重大变化,主要体现在以下两个方面:
  • 政府和监管机构出台了更加严格、全面的监管规定。一旦发现任何企业有违法嫌疑,相关部门需要立即阻止其不良行为并提供确凿的证据。
  • 过去十年里,新的通信渠道不断增多,随之产生的数据量也出现了成倍增长。
  然而,由于缺乏能够有效应对新型合规市场需求的先进工具,满足金融合规要求变成了一项极限运动,就像走钢丝一样充满了挑战。因此可以说,重塑金融合规的时代到来了。企业要想“玩转金融合规游戏”,就必须部署先进的金融合规解决方案,通过主动执行通信和内容监管政策,获取辅助明智决策的业务洞察力。

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