Genesys的2019年全球客户体验盛会 Xperience19，于美国时间6月11日在美国丹佛拉开序幕。全球客户服务的专家，群贤汇集，致力将平凡的客户服务转变为卓越的体验。
今年大会的主题是“Make every moment count！交互瞬间，价值立现”。如果说曾经有过创造神奇时刻的专家，那就是世界著名的摄影师，X19大会的主旨演讲人——Platon。在他非凡的职业生涯中，曾为包括《滚石》、《纽约时报》、《名利场》和《时代》在内的一系列国际出版物捕捉到了创造历史的时刻。Platon在大会上，会带观众坐上激情的飞车——从笑声到泪水——讲述照片后面有最辛酸和迷人的故事。他让读者清楚，“这个人是谁？”。
另一位重要演讲人是Dave Carroll，他是加拿大作曲家、作家、社交媒体大V、也是《United Breaks Guitars美联行弄坏了我的吉他》网红歌曲的作者。卡罗尔将阐述在数字世界中，人们传递连接时刻的重要性。
演讲人中还有来自Genesys的重要的客户，包括Uber、Whirlpool、Ticketmaster、Voya Financial和Alberta Motor Association。这些公司将分享云、人工智能（AI）和数字渠道如何帮助他们连接客户旅程中的每个接触点并推动业务绩效。
大会上， 企业领导者、销售和营销专业人员、联络中心经理和开发人员还会深入探讨预测能力、客户和员工体验、云计算等主题。同时，大会还展示了在Genesys开发人员的领导下，DevCon平台通过公司的软件开发工具包（SDK）和开放式API帮助客户快速创新。
点击获取更多大会信息：https://www.genesys.com/events/xperience19
