AUB联络中心推出可视化IVR服务

 

　　如果客户选择VIVR选项，将通过SMS发送安全链接。客户可以选择通过登录并继续处理请求/事务来启动VIVR的视频银行会话。AUB表示，新的VIVR服务将通过智能手机上IVR菜单的直观表示来补充语音消息，从而实现快速简便的菜单选择。在通话期间的任何时候，客户都可以选择与联络中心座席联系。

　　此外，客户可以通过点击AUB公司网站上的Visual IVR链接来体验这项服务。听力受损的客户还可以查看他们的帐户信息，并使用AUB公司网站上的Visual IVR服务进行交易。AUB的零售银行首席执行官Suvrat Saigal说：“我们很高兴成为第一家向客户提供VIVR服务的公司。”