CTI论坛(ctiforum.com)5月31日消息（编译/老秦）:联络中心解决方案和优化公司INOVO推出了基于WhatsApp的新产品，旨在帮助企业提供增强的客户服务并提高他们提供的客户体验水平。
新产品允许客户和联络中心座席通过WhatsApp发送彼此的链接，照片和文档，这意味着可以使用世界上最流行的即时消息应用程序实时处理查询。
此外，它还允许您的联络中心创建预先确定的座席响应和模板，确保回复更快，更一致。
“卓越的客户体验意味着以他们喜欢的方式高效地为客户提供服务。对于数百万人来说，这就是WhatsApp，”INOVO首席执行官WynandSmit说道，他解释了推出新产品的决定。
“联络中心不断发展，其中大部分都是由客户推动的。那些认真提供优质客户体验的企业必须接受这种发展。在INOVO，我们处于帮助他们这样做的最前沿，”Smit总结道。
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