中移在线佛山分公司刘云： 10086客服的自我修养

(图为作者)

　　工作如果没有做好，不是能力问题，而是态度问题，态度才是一切的根源！经验也不是问题，学习才是提升的开始！努力的背后就是增值，责任的背后就是机会，机会的背后就是收获，坚持的背后就是希望！相信我用心时，我的客户能感觉到！

　　我们工作的最终目的就是把工作做好，在同等的时间里，实现最大的效益，我们的选择。我们的态度。我们的热情都建立在立即工作和立即行动上，只有行动才会让这一切变成现实，当用户说一声谢谢您，我年纪大了，不太懂，这总算是知道了，让自己觉得价值得到认可。

　　我坚信简单的事情重复做，认真做，这就是不简单，不平凡。

　　机会都是给准备的人，你不努力，终究会被淘汰。

　　与其抱怨，不如乘风破浪。

　　加油吧，客服人！