CTI论坛(ctiforum.com)5月29日消息（编译/老秦）:俄罗斯智能系统和服务供应商NODA和EnergosbyT Plus能源公司（TPlus集团的一部分）完成了在能源公司联络中心实施Noda联络中心通信平台的项目。
借助NODA技术，升级的联络中心可以在13个地理位置分散的分支机构处理客户呼叫，每月自动处理呼叫，并且其呼叫者可以方便的访问自助服务工具。
联络中心不断增加的负担促使EnergosbyT Plus寻找具有增强处理债务功能的新解决方案，以及允许呼叫者提交仪表读数的语音自助服务。该公司面临一个选择：扩展已经使用的Avaya和Asterisk解决方案的功能，或者迁移到一个全新的平台。最后，该公司选择了俄罗斯解决方案--Noda联络中心。
EnergosbyT Plus（TPlusGroup的一部分）是俄罗斯能源供应商，在俄罗斯联邦各地设有分支机构。该公司具有默认能源供应商的地位，这意味着它有义务向斯维尔德洛夫斯克和奥伦堡地区以及乌德穆尔特共和国的任何申请居民或公司实体提供电力。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
