CTI论坛(ctiforum.com)5月30日消息（编译/老秦）:面向创新公司的全渠道云联络中心软件供应商Bright Pattern宣布在微软AppSource上推出Bright Pattern Contact Center，这是一个在线云市场，提供量身定制的业务线解决方案。
微软已经为企业开设了一个名为AppSource的商店。新的应用商店旨在帮助业务用户查找和评估来自Microsoft及其合作伙伴的业务线(LoB)和SaaS应用。这包括构建在Microsoft Dynamics，Office，Cortana Intelligence，Power BI和Azure平台之上的应用程序，以及现有应用程序的附加组件，扩展程序和内容包。
Bright Pattern为创新型中型企业提供联络中心软件。Bright Pattern与Microsoft Dynamics 365集成，可帮助Microsoft客户管理不断增加的联络量，为客户提供更好的服务，并提高座席生产力和绩效。
“Bright Pattern分享了微软对移动世界的战略愿景，即拥有最强大的移动功能，包括应用内消息，短信/文本信息和社交信使渠道支持，”Bright Pattern公司首席执行官迈克尔。麦克洛斯基（Michael McCloskey）说。“我们在Microsoft AppSource中的可用性将来自Microsoft Dynamics 365的丰富数据与BrightPattern全渠道呼叫中心解决方案的强大功能结合在一起，以提供丰富的上下文体验。”
微软公司AppSource产品营销高级总监Kirsten Edmondson Wolfe说：“我们很高兴欢迎Bright Pattern加入 ，这使我们的客户能够获得我们广泛的合作伙伴生态系统提供的最佳解决方案。Microsoft AppSource提供给Bright Pattern Contact Center等合作伙伴解决方案可帮助客户提高联络中心的效率，并提高客户满意度。”
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