人工智能呼叫中心技术被授予美国专利

　　总部位于伦敦的Noetica的“实时人物检测”融合了真实和自动语音，并利用AI使外呼联络中心能够自动检测应答机和语音邮件。

　　当检测到人声时，呼叫将自动路由到人工座席。

　　“由于英国希望扩大其国际贸易关系，因为它计划离开欧盟，Noetica等小型创新公司正在采取早期举措，”Noetica的创始人兼首席执行官丹尼.辛格（Danny Singer）说。

　　“这项美国专利标志着我们的计划迈出了重要一步，这就是扩大Noetica在北美大型和充满活力联络中心的市场地位。”