Inference扩展对Google CCAI和虚拟座席的支持

　　CTI论坛(ctiforum.com)5月10日消息（编译/老秦）:为销售和服务组织提供智能虚拟座席的全球供应商Inference Solutions宣布在全球推出Inference Studio的最新版本，这使电信运营商，联络中心软件提供商更容易让各种规模的企业都能利用Google联络中心AI（CCAI）的强大功能。

　　随着消费者习惯于与他们的GoogleHome和Android设备进行互动，他们现在希望在与他们喜爱的品牌联系时提供类似的自助服务体验。消费者期望的这种转变促使企业向其运营商和软件服务提供商询问易于部署的CCAI解决方案。

　　“我们的合作伙伴正在迅速接受联络中心的Google API，以协助在线座席并提供更具对话性的自助服务体验。Inference Studio旨在帮助他们定价，打包和部署符合以下条件的智能虚拟座席解决方案对客户的广泛需求，”Inference Solutions首席执行官Callan Schebella说。“最新版本的Inference Studio为他们提供了广泛的新功能，包括访问预先构建的谷歌Dialogflow虚拟座席，以及更轻松地集成他们自己构建的座席的能力，从而使这变得更加容易。”

　　今天发布的Inference Studio为市场带来了新功能，帮助企业利用Google AI的强大功能为联络中心服务。