CTI论坛(ctiforum.com)5月7日消息（编译/老秦）:现在是时候开始给新的Sitel呼叫中心打电话了。从5月20日左右开始，510名员工将在新装修的办公中心（11221 Outlet Drive）开始办公。
这个空间在2018年中期空置，当时装饰零售商AtHome搬迁到Turkey Creek。
作为过去30年外包业务的领导者，Sitel在全球150个地点拥有75，000名员工。该公司因其卓越的客户服务，创新，培训和企业社会责任而获得众多行业奖项的认可。
工作人员在里面为Farragut的Outlet Drive的Sitel呼叫中心建立基础设施。
橡树岭（Oak Ridge）的Sitel中心已经经营了19年；位于North Peters Road的东田纳西州第二个位置将在其开放时合并到新的Outlet Drive设施中。
对于该站总监Kelin Mock来说，这是一个快速提升的地方；从2006年开始作为入门级助理，他被培养成为组长，然后成为培训师，现在成为总监。“我们的领导层中有93％来自公司内部，”他说。32岁时，他是一位年轻的领导者，有着通过提供“卓越的客户服务”来发展公司的愿望。
现场总监Kelin Mock于2019年5月开业前，在法拉格特的Outlet Drive的Sitel呼叫中心检查工作站。
这需要高效率和敬业的员工队伍，因此培训和保留是关键因素。医疗，牙科，视力和401K计划在60天后的第一个月开始提供。在90天和120天内进行的评估和工资增长加强了公司认可员工和从内部进行推广的文化。
企业社会责任是另一个重点。对于人才招聘专家Frankie Ballew来说，这是她工作中最好的部分。“我们努力做好社区邻居，”她说。她与Remote Area Medical、Love Kitchen、Smoky Mountain Rescue Dogs and Knox County Schools等地区组织合作，是Sitel外展的联络人。
最近与员工进行的一项调查显示，大部分人热衷于支持Remote Area Medical，因此Southern Tequila和Taco Festival上周在Outlet Drive举办。从去年在TurkeyCreek的位置，更大的网站意味着更多的供应商和与会者，这意味着为该组织筹集更多的资金。
最近被任命为Farragut/West Knox商会董事会成员，人才招聘专家Frankie Ballew所做的不仅仅是帮助建立Sitel团队。她是公司与社区的联络人，与Love Kitchen，Smoky Mountain Rescue Dogs，Remote Area Medical，Taste of Farragut和许多学校等组织合作。
“我们已根据座席的利益确定了一个委员会，以推动社区参与。这是在早期规划阶段，但我们的目标是拥有可管理数量的非营利组织，并在支持它们方面做得非常出色，”Ballew说。
Ballew最近被任命为Farragut/West Knox商会的董事会成员，所以希望能听到更多关于她的信息。作为Farragut居民，她在5月3日支持Taste of Farragut，Sitel是赞助商，你或许可以在那里见到她。“我们一直在寻找优秀的人才，”她说。
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