2019年，中移在线服务有限公司广东分公司深圳中心积极响应总部转型发展的号召，牢牢抓住价值转型的契机，在一线开展了呼入营销工作，通过打造客户“看不见”的大卖场，令深圳中心的“营销热浪”一波推一波，创造了营销的系列高潮，实现了营销价值的突飞猛进。其中深圳中心VIP热线服务室表现突出，以此为例来说明深圳中心在这件工作上做的努力：
一、全室开展《转变思想，百日营销冲刺启动会》：全室员工和客服经理100%参与，明确目标，上下同心，开展百日营销冲刺，全室统一了“势必达成任务”的心态；
二、开展营销优秀员工经验分享会：让营销优秀人员把自己营销好的经验做成PPT材料，开展全室100%员工参与的分享会，让伙伴们轻松成为营销王；
三、打造“爆款营销”产品：通过学习公司的营销案、向营销优秀员工学习，向全室推出《爆款“”爆款“！营销案超好卖的套餐升档营销提醒，每个客户都可以推荐！》的软文，迅速让员工重点推荐好卖的业务，重点是所有套餐客户的升档，员工运用后发现好用，快速提升员工营销的信心。
四、落实营销实时登记率提升：全室统计一份表格，员工营销后马上进行登记，令全室员工可以看到自己班、别的班的员工营销的情况，开始时登记率较低，本周重点开展提升工作，项目管理员直接追着员工登记，一方面提升员工要营销，另一方面营造的了销的氛围，登记率由原来的不足20%提升到100%，现在，员工登记自己的营销量已成为习惯，也习惯看看别的人的营销成绩，促进整体营销氛围的提升。
五、测算营销的薪酬并贴座席贴：通过研读竞赛和薪酬发文，推出《不算不知道，算了吓一跳》的软文，告诉全室伙伴在本月的百日冲刺竞赛期间，有人每天赚200多元，有人颗粒无收，引发大家的思考。
六、录音监控提升营销覆盖率：每天每个班组听三条录音，监控员工是否有营销，并开展提升和通报，原来营销率仅为6%，后经过各块的努力，营销覆盖率50%以上。
七：自行导出家宽的数据，与中心的其它营销数据开展通报:申请家宽的导出数据权限，结合中心的套餐升档、年包等数据一起通报，让员工实时了解自己营销数据及中心的整体数据情况，增加竞争的氛围。
八、营造客户看不见的大卖场氛围：
1）每天一早通过座席交流、弹框便笺、微信全方位把昨天营销情况进行通报，让伙伴们来挑战：
2）实时登记数据共享：每个班组每位伙伴当天上班需要100%实时登记营销情况，室内早、中、晚通报：
3）座席贴晒营销成绩：全室每位员工座席贴一张营销成绩单，每卖一单，员工就贴一个小绿点，促进室内你追我赶的氛围：
4）小C系统晒成绩单：全室形成在小C晒营销成绩单，相互表扬、鼓励的氛围，助力营销氛围进一步提升：
通过以上做法，室内营销氛围持续升温，营销量由1月份的人均不到个位数提升到如今400单以上，这个数字还在持续提升中。交叉营销工作的开展带给大家收入上的增长，带给公司收入上的提升，更带给客户最适合的业务，实现三赢的局面！如今，深圳中心的价值转型工作越走越坚定，越走越开阔，我们将坚定信念，持续打造客户看不见的大卖场！
作者深圳中心虞意
