时光，在物转星移中渐行渐远，近日畅远技术重磅推出“小蜜蜂SaaS客服系统V3.0”。这是我们的程序猿在辛苦奋斗一年多的时间，取得的可喜成果。此系统将为客户提供更具人性化更加完善的服务。
畅远技术的核心管理团队，拥有10年以上客服管理行业经验。核心研发团队，拥有8年以上呼叫中心开发经验，千万级并发的·分布式架构经验，在系统稳定性上有着非常优异的表现。目前，我们的客户有国家电网、老百姓大药房、中国铁建重工、华远地产等大型企业。
“小蜜蜂SaaS客服系统”的推出也是公司顺应时代发展的又一力作。小蜜蜂客服系统数据存储采用混合云架构，不仅高效快捷，而且安全稳定。强大的自定义功能可生成多种形式的数据图表以及文档，更可自定义显示模式，只需更改配置就能节省数万的二次开发费用。多渠道接入功能，省去平台切换，只需一个平台就可实现“客户在哪个平台，就在哪个平台提供服务。工单管理功能会自主进行分类信息筛选、存放，支持Excel表导出，并且支持回访、呼损、坐席通话记录等，让客服能轻松掌握客户与系统的所有交互信息，以及客户的信息。“小蜜蜂SaaS系统”还具备知识库功能，不只是日常信息的存储，也是强大的数据库和搜索引擎，支持关键词组合搜索，更支持机器学习，快人一步，比“库”更“酷。
除此之外，小蜜蜂系统还有一些列的特色功能：iPhone代替话机，将iphone的sdk文件集成到app，便可与客户进行电话沟通，包含pc端、手机端，随心所欲，告别单一话机模式，实现随时随地办公，让业绩迅速飙升！
随着互联网的快速发展，各个公司都在追求更快速更高效的客户服务。小蜜蜂全渠道客服系统，专注于客服管理，为客户服务而生，必定能为企业发展保驾护航。
