客户简介——智慧芽
知识产权服务行业黑马，致力于打造一站式服务平台
智慧芽信息科技（苏州）有限公司成立于2007年，是一家业务覆盖全球的国际化互联网软件服务公司。其核心产品是专利查询、分析与管理的一站式平台。公司致力于让全球更多组织、机构了解并更高效地使用专利。截至2017年底，智慧芽已服务全球40多个国家超过5000+的知名商业客户。
智慧芽所面临的挑战
1、信息管理和项目管理待优化
此前，智慧芽的客户信息大都由销售自行管理，团队领导无法有效统一管理，获取客户信息滞后的问题逐渐浮现。智慧芽的客户主要包括政府单位、大学、律师事务所和企业四类，每类客户的获取渠道都不相同，销售跟进客户时会出现撞车问题，从而影响客户体验和成单效率。
2、绩效计算方式精确度待提高
智慧芽以项目销售为主，需要多人或跨部门配合一起打单。因此，在结算业绩时，准确、快速的计算方式是智慧芽努力的方向；另一方面，每个团队计算业绩都有自己的方法，跨团队协作时工作效率受到影响。
3、业务流程运作方式待规范
市场、销售、客户、财务等部门之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。各区域的“统计语言”不同，信息无法第一时间被准确掌握，导致跨区域协作时资源共享效果不能达到最优。
4、业务决策所需数据待精细化
快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果，是智慧芽高层的期望；另一方面，企业希望通过不同数据（如市场活动分布、全年业绩完成情况、各渠道线索量等）的全景展示，帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。
销售易CRM解决方案
1、统一的客户信息管理
销售易CRM帮助智慧芽将客户信息统一管理，并可设定客户名称精确和模糊匹配查重，避免不同销售同时跟进同一客户。更重要的是，详细的权限设置，保证了“谁的信息谁来看”，而管理者可以随时查看具体信息。
2、灵活的拆分业绩
销售易全新的业绩拆分功能可在不同人员合作打单的场景下，根据多种规则，自动拆分销售人员业绩的目标。通过合同或订单总金额按比例拆分人员业绩，并关联目标考核模型，掌握每位销售人员的KPI完成情况。
3、业务流程的自动化管理
销售易CRM根据智慧芽的实际业务搭建了从营销到销售的系统业务流程，从市场活动到线索转化，再到新建客户报备和商机推进的每个阶段都设置了流程节点。比如，市场部门可清晰知晓每场活动举办的成本、带来的商机、最终赢单金额，转化率一目了然。
4、实时、准确的数据呈现
采用API对接数据打通智慧芽内部系统，加上智能分析云系统的敏捷自助，实现了移动、PC端的多端同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息，准确的权限设定确保了数据安全，同时也提高了数据使用效率。
销售易CRM带来的价值
在企业发展的旅程中，智慧芽对团队发展的目标一直是：打造顾问式销售团队和精细化的运营团队。销售易CRM协助智慧芽推进数据一体化进程，并助力业务部门实现规范、高效的流程管理，从而协助智慧芽向上述目标迈进。
销售人员快速对客户信息进行记录，缩短了数据收集的时长，提高了数据收集的准确性；
管理者一目了然地掌握销售进度，及时发现问题，快速推进业务；
智能分析云解决了智慧芽管理层实时业务分析的痛点，为企业提供精细数据分析，降低企业信息沟通和整理数据的人工成本，为企业决策及时提供准确的数据支持。
在中国专利技术越来越受到重视，智慧芽作为专利技术服务商中的先行者，一直以来秉持着“以客户为中心”的价值观，在专利服务的道路上疾步前行。随着企业发展壮大，数字化转型提升管理效率是必需手段之一。在未来，智慧芽同样会不断尝试新的业务和管理技术手段，成为知识产权服务领域的“大咖”，为更多客户成就商业革新！
