回顾2018年，通讯信息诈骗情况得到有效缓解，诈骗电话的标记次数大幅度下降，骚扰电话成为用户的最大困扰，尤其是不断爆出的用户信息泄露事件，导致骚扰电话情况比较严峻，威胁着用户的通话安全。
为了有效掌握骚扰、诈骗号码的动态变化，电话邦联合中国可信号码数据中心发布了《2018年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》（以下简称“报告”）。报告基于电话邦覆盖的10.2亿移动终端，并通过自主研发的智能分析算法和数据模型，针对全年的骚扰、诈骗电话进行统计和分析，以便达到快速响应、快速治理的目的。
一、2018年度用户号码标记形势分析
据电话邦大数据分析显示，2018年用户号码标记总量超10.07亿次，标记类型主要分为7大类：疑似诈骗、骚扰电话、快递送餐、中介、推销、招聘猎头和出租车司机。
其中“推销”成为用户标记最多的类型，占比29.21%，较2017年上升了7.45%；“骚扰电话”占比20.85%，较2017年下降4.57%；“疑似诈骗”占比9.46%，较2017年下降了1.28%，自2015年开始“疑似诈骗”呈现逐年下降趋势。
二、2018年度骚扰电话形势分析
1、2018年骚扰电话标记总量超2.1亿次，同比下降34.37%
2017年骚扰电话是用户标记最多的类型，这一情况在2018年得到缓解，2018年骚扰电话用户标记总量在2.1亿次左右，同比下降34.37%。
2018年7月，工信部联合十三部委制定了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，开展了为期一年半综合整治骚扰电话专项行动，重点对商业营销、恶意骚扰和违法犯罪类电话进行整治，规范通信资源管理，打击非法获取个人信息的行为。通过2018年下半年的整治，骚扰电话情况已明显好转，但还需加强源头治理。
2、2018年骚扰电话号源分布，47.98%由固话拨出
根据电话邦的大数据统计显示，在骚扰电话的号源分布中，固话占比47.98%，手机端占比45.97%。2017年相关部门加强了对固网的监管，所以骚扰号源明显向手机端转移，2018年相关部门对骚扰电话进行了全面综合整治，所以目前骚扰电话在手机端和固话端的分布几乎持平。
其中，以95开头的8位数号码占比4.28%，上升非常明显。在今年的315晚会中曝光了“智能骚扰电话”问题，以机器代替人工来进行拨打，以此来提高拨出频次，1万个号码外呼最快仅需半小时，95开头的8位数号码就是这些“智能骚扰电话”的重灾区，在接下来的时间里，运营商和相关部门需要对此类号码多加规范，同时也需要用户自身提高警惕。
在骚扰电话手机号段分布中，186/185/189情况最严重，占比分别为:7.13%、4.67%、4.26%。作为往年的重灾区，虚拟运营商专属号段170/171已得到有效治理，而186/185号段连续两年“上榜”，成为新的重灾区，需要引起关注。
3、2018年骚扰电话时间分布，工作日活跃度最高
电话邦以一周时间为周期，对骚扰电话进行了统计分析，结果显示骚扰电话整体活跃度无明显峰值，除去周日活跃度最低，其他时间的活跃度比较平均，主要是工作日活跃度最高。
4、2018年骚扰电话地区分布，经济发达地区是重点目标，广东省最多
据电话邦大数据显示，在骚扰电话的区域分布方面，经济发达地区和省份是重点目标。拨出骚扰电话量最多的TOP10省份分别为：广东、山东、江苏、河南、北京、河北、浙江、湖北、陕西和四川。其中广东省拨出骚扰电话量最高，占比15.34％，其次是山东省和江苏省，占比分别为8.04％和6.39％。
在城市分布方面，拨出骚扰电话量最多的TOP10城市分别为：广州、北京、深圳、西安、武汉、成都、郑州、上海、苏州和重庆。其中广州拨出骚扰电话量最高，占比6.61％，其次是北京和深圳，占比分别为5.69％和3.10％。
三、2018年度诈骗电话形势分析
1、2018年诈骗电话标记次数达9526万次，同比下降30.46%
据电话邦数据统计显示，2018年诈骗电话用户标记总量为9526万次，较2017年下降了30.46%，自2015年起通讯信息诈骗呈现明显的逐年下降趋势，2018年下降幅度尤其明显。
在工信部的领导和电话邦等相关企业的配合下，通讯信息诈骗治理工作已取得阶段性成功，未来将继续坚持源头综合治理，进行彻底打击。
2、2018年诈骗电话号源分布，超50.04%由手机端拨出
在诈骗电话号源分布中，由手机端拨出的诈骗电话最多，占总量的50.04%，同比下降19.16%，固话占比42.44%，同比上升11.64%。与骚扰电话一样，在诈骗电话中95开头的8位数号段占比也明显上升，达到4.66%。
95电话是国家工业和信息化部直接管理审批，不属于各地电信运营商管理的特殊号码。主要是银行、保险等特殊单位的专用号码，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。
目前，国家审批管理的95电话仅5位或6位数，8位数的号码则由一些公司代办，办理门槛低，操作不规范，再加上用户信息泄露问题，就导致了这部分号段问题严重，需要重点规范整治。
3、2018年诈骗电话时间分布，工作日活跃度最高
电话邦以一周时间为周期，对诈骗电话进行了统计分析，结果显示周日是诈骗电话呼出频次最低的一天，经过综合整治，周一到周六的呼出频次比较平均，无明显峰值。
4、2018年诈骗电话地区分布，北上广深仍是诈骗重灾区
据电话邦大数据显示，在诈骗电话的区域分布方面，经济发达地区和省份是重点目标。拨出诈骗电话量最多的TOP10省份分别为：广东、山东、江苏、河北、北京、河南、浙江、湖北、四川和福建。其中广东省拨出诈骗电话量最高，占比14.02％，其次是山东省和江苏省，占比分别为7.24％和6.66％。
在城市分布方面，拨出诈骗电话量最多的TOP10城市分别为：广州、北京、成都、深圳、武汉、上海、西安、苏州、杭州和重庆。其中广州拨出骚扰电话量最高，占比6.15％，其次是北京和成都，占比分别为6.14％和3.02％。
5、2018年诈骗电话平均活跃周期为1-2天
电话邦通过对诈骗电话深入分析发现，2018年诈骗号码的平均活跃周期为1-2天，这说明诈骗电话的治理速度得了极大的提升，一个号码在被用作诈骗后，在1-2天内就能得到处理，与2017年5-8天的活跃期相比，呈现大幅度下降趋势。
为了在诈骗电话的活跃期内做到快速识别、快速响应，电话邦自主研发了“天眼”智能分析系统，利用人工智能和大数据技术进行号码通话行为的判别分类和监测预警，并第一时间将分析出的有效标记数据推送至手机终端保护用户免受侵害，同时将数据推送给运营商进行处理，最大限度保护用户通话安全。
四、2018年用户骚扰电话举报形势分析
为了从源头防范打击骚扰、诈骗电话，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心与电话邦积极联动各方扩大举报入口，做到多渠道举报，并通过电话邦“天眼”智能分析系统，对用户举报信息进行有效判别，确保举报信息精准度。
据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心官方统计显示，2018年12321共收到举报涉嫌骚扰电话63.9万件，其中贷款理财类、催收电话类和房产中介举报信息居前三位，分别占比30.34%、16.33%和15.33%。
关于电话邦
电话邦是北京羽乐创新科技有限公司旗下的主营品牌，公司成立于2012年，凭借突出技术优势获国家高新技术企业认证，并依托于自主研发的电话号码专项搜索引擎，成功打造出全面精准的通信数据库。
移动互联网时代，电话邦以大数据技术为依托，服务于企业客户及个人用户，旨在构建安全、可信、高效的电话号码生态圈。目前电话邦的大数据产品现已有效应用于金融风控、品牌营销、战略决策、市场预测、用户分析等多个领域，服务各类规模政企客户10万+。
关于中国可信号码数据中心
2016年电话邦联合12321网络不良与垃圾信息举报受理中心、号码百事通（114）和新华网，发起成立了“中国可信号码数据中心”，旨在协调产业资源，搭建号码信息认证和服务平台，推进号码信息服务规范化，预防垃圾短信和电话诈骗，维护互联网安全。
