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塔迪兰一体化智能多媒体联络中心解决方案
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　　塔迪兰呼叫中心系统致力于为客户提供全方位一体化的解决方案，企业能够使用Aeonix联络中心卓越的多媒体综合服务，更多的功能选择，并保证对客户呼叫中心的360°全方位管理。ACC方案能够商务应用数据库深度集成，坐席人员可通过来电实时弹屏查看客户与服务的相关信息，包括CTI控制信息，客户基本信息，IVR交互信息，最近的业务记录等。Aeonix联络中心系统可支持智能出局拨号，坐席在处理来电的同时还可发起外拨呼叫。通过分析、跟踪和优化坐席时间和联络中心的工作效率，充分考虑了呼叫中心在不同的业务发展阶段的系统功能需要的差异，平滑的扩展能力能够让呼叫中心伴随着贵单位的业务增长不断扩展。
　　产品亮点
  • 一体化解决方案
  • 便于维护和操作
  • “小投入大回报”
  • 优化联络中心资源分配，实现智能化路由分配
  • 多媒体坐席服务，有效提高客服工作效率
  • 实时监控、呈现联络中心的运行绩效
  • 灵活多样的报表
  • 完善的CRM系统
  • 全程录音监听

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