CTI论坛(ctiforum.com)4月10日消息（编译/老秦）:全球商业云通信提供商Vonage宣布，Aramex已成功使用Vonage API平台Nexmo对其最后一英里交付流程进行数字化改造。使用Nexmo Messages API直接与WhatsApp Business解决方案集成，除了通过Nexmo的SMS API提供的现有消息功能外，Aramex还能够与客户建立有效的通信，提高消息传递的速度，准确性和效率，同时提高整体客户体验。
“通过利用Nexmo API与WhatsApp Business解决方案集成，我们能够有效地与客户沟通并获得准确的交付指示，”Aramex首席数字官Mohammed Sleeq说。“这种通信转型帮助我们加强了最后一英里交付流程，使我们能够在实地变得更加有效。它还有助于减少联络中心互动的数量，并提高我们为客户提供的服务质量。”
由NexmoAPI支持的Aramex-WhatsApp业务解决方案服务为Aramex客户提供了集成的通信和消息传递渠道。通过该服务，Aramex能够提供诸如“查找最近的Aramex位置”和“跟踪”等功能。Aramex计划整合未来的数字增强功能，包括“按需和定制的客户互动，以便发货通知”。
“像Aramex这样具有前瞻性思维的企业希望通过他们如何吸引客户并超越传统业务通信来实现差异化，”Vonage API平台Nexmo的首席产品官兼首席执行官兼总经理Omar Javaid说道。“通过利用Vonage独特的产品组合，Aramex通过更有意义的互动创造了更深入的客户参与。我们很荣幸Aramex选择Vonage进行变革。”
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