Vertafore通过Vonage联络中心解决方案改善客户服务

　　CTI论坛(ctiforum.com)3月19日消息（编译/老秦）:全球商业云通信提供商Vonage宣布，国家保险软件服务提供商Vertafore已经实现了缩短其客户的等待时间，增加了通信手段，自实施NewVoiceMedia（NVM）解决方案以来，整体客户体验更加完善。

　　“我们是一个完全致力于以'客户成功就是我们的成功'为原则运营的组织，”Vertafore的客户支持副总裁SteveCox说。“Vonage已被证明是我们追求改善和提升客户体验，提高效率和增强我们团队能力的合适伙伴，因为我们创造了更多成功的机会。我们拥有最智能的技术和深思熟虑的合作伙伴。准备让客户感到兴奋并推动我们的业务发展。”

　　Vonage客户成功高级副总裁Chris Haggis补充说：“我们很高兴Vertafore在我们的平台上取得了如此令人难以置信的成果。我们的云计算能力使公司能够推动数字化转型并创建统一，一致和集成的体验，而不管客户如何选择渠道。在一个充满能力和超连接的消费者期待丰富的全渠道体验的时代，擅长跨渠道吸引客户的企业可以保留三倍于没有全渠道策略的企业。我们期待随着它继续快速扩张，继续支持Vertafore。”