南航新疆95539启动“1+3+4”应急备份机制 --全力保障2019年春运服务

　　此外，为全力保障2019年春运服务，新疆95539早计划，抓落实，提前制定春运服务措施，并依照工作进度有序推进。在春运前期组织召开动员大会，统一全员思想认识，提振员工精神状态；开展应对特殊问题服务技巧培训，防范服务风险，提升顾客满意度；合理优化排班，增加高峰时段座席人数，保障现场接听。

　　作为南航服务旅客的重要窗口和“服务总值班室”，客服中心提供7×24×365全天候、覆盖全世界的服务。据悉，南航客服中心95539目前所提供包括国内国际航班预订与航班问询、国内国际机票退票及改期、航班动态及信息查询、南航明珠会员服务、查询等服务，用电话线串联着每一位旅客的归家旅途。