2018年12月20日，由CTI论坛主办的“2018年度CTI论坛编辑推荐奖暨行业应用及市场分析主题沙龙”活动在北京圆满落幕，意能通作为国内领先的智能语音客服系统供应商受邀出席，旗下智能客服产品与来自华为、中兴、中国联通等众多优秀企业的通讯技术方案同期入围，荣获“2018年度CTI论坛编辑推荐奖”。
“CTI论坛编辑推荐奖”是由中国领先的信息和通信技术行业网站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动，评选范围涵盖ICT技术和产品应用。邀请了业内专家和广大用户一起探讨云计算、大数据、人工智能等创新技术对行业的影响和变革，将本年度ICT领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示。
本次获奖，为意能通的荣誉历程添上了重要的一笔，对于先后获得了江苏省人工智能产业创新战略联盟首批会员单位、OFweek中国高科技行业“最具成长力企业”奖、2018姑苏领军创新创业人才等多项荣誉的意能通，此次获得CTI论坛年度推荐奖，再添殊荣的同时，更彰显了身为智能客服行业领航者高速发展的技术实力。
意能通旗下全自研智能客服产品涵盖了智能外呼，IVR语音导航以及智能语音质检三大客服中心解决方案，拥有国内前沿的中文自然语义处理技术，在语义分析、语音识别、深度学习等方面具有领先的技术优势，并持有多项技术专利和着作权。基于意能通自研的AI语音技术，为企业提供全电话沟通场景接入方案，实现客户沟通、意向筛选、客户管理、数据分析等智能客服解决方案，协助大中小型企业降低运营成本，大幅提高业绩。目前，意能通已常态化服务于中国电信、京东云、同程艺龙、尚德机构等教育、金融、旅游、运营商数百家代表性客户，成功为客户提供智能客服整体解决方案。
在当下以“AI＋客服”为重点的发展战略上，意能通会一直坚持深耕技术，不断实现AI能力的创新，持续密切关注行业发展，在产品上不断实现技术创新，在客户服务上，坚持以客户为中心，优化客户体验，继续为企业进行AI赋能，树立智能客服产品典型。
