2018年12月20日，2018CTI论坛年度“行业应用及市场分析主题沙龙”于北京中关村正式举行，并正式公布了评选结果。小水智能的AI客服应用解决方案荣获“2018年度编辑推荐奖”。
自2017年起，我们选择将智能化引入，让AI语音进入行业场景化，这也必将有着更为广阔的市场。基于云通讯基础和优势，小水智能于2017年投入所有利润研发小水智能语音机器人平台。
在企业获客成本日益高昂的今天，小水智能语音机器人能够替代一部分重复率高的工作，大大减少人工客服管理、沟通、时间、金钱等成本，解决效率问题，同时也为工作量提供保证。“人工只需付出1%的智慧，AI则付出99%的汗水”。
未来，客服智能化、拟人化、简便操作化是必经之路。小水智能已推出了多类型智能语音机器人，让企业降低60%-80%人工成本、每月销量平均增长15-20%、提升客服质量50%-60%、通过数据还可以提升70%-80%转化率。
同时，机器人可适用于多种场景，意向筛选、问卷调查、用户关怀、老客户召回等场景、投诉、回访场景等等。
小水智能AI客服应用解决方案在技术、运营、垂直行业方案执行等模块都已成型。
2019我们还会对整体业务再度升级 敬请期待
