12月20日，2018年度CTI论坛“行业应用及市场分析”主题沙龙在北京成功召开，CTI论坛2018年度编辑推荐奖的评选结果在会上发布，上海业奥荣获政府呼叫中心解决方案奖。
上海业奥为政府行业提供了超过百套系统，政府行业的用户遍及全国各地，覆盖工商、城建、公积金、能源、法律、应急指挥等服务热线。
上海业奥CTOP+呼叫中心平台从硬件到软件、从底层到接口全部自主研发，整体“同源同厂”，实现一站式售前/售后技术服务，具有全渠道、全业务和全天候的服务能力。
1、上海业奥私有云客服系统，充分保障其数据安全，IP分布式的架构有利于系统在不同区域快速扩展，极大的降低采购与运维成本。
2、上海业奥CTOP+呼叫中心平台全功能冗余热备架构，保证系统的稳定性和可靠性，保障政府部门7*24小时不间断的服务，不会出现任一单点故障引起整个系统的中断。
3、CTOP+呼叫中心平台支持语音、微信、微博、官网、APP等渠道的全面接入，开放的SDK接口可快速与政府的应用系统集成，助力政府行业搭建综合型、全渠道服务平台。
4、CTOP+呼叫中心平台远程接入模式，让远程座席登录和接入更为便捷和稳定，方便管理中心对不同区域的远程座席进行业务的快速分配。
上海业奥CTOP+呼叫中心平台稳定可靠、简便易用、易于部署等特点获得政府行业客户的长期认可。
