极限元多通道融合的语音质检方案荣获CTI论坛编辑推荐奖

　　CTI论坛是国内领先的专业在线媒体和信息服务机构，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。此次参与奖项评选的有来自呼叫中心、企业通信等众多企业的优秀技术产品、解决方案。极限元凭借着专业的技术解决方案—多通道融合的语音质检方案，荣获“CTI论坛2018年度编辑推荐奖”，这也是业内对极限元技术解决方案的认可。

　　极限元作为国内领先的人工智能公司，拥有自主产权的智能语音、人机对话、自然语言处理、大数据分析等AI技术，一直以来，深耕于行业需求，不断地研发创新，此次获奖的多通道融合的语音质检方案就是以呼叫中心需求为导向，以化解传统呼叫中心质检面临的覆盖率低、人力成本高、主观意识强、质检效率低等诸多弊端为目标，结合自身的人工智能技术而研发的解决方案，有效地帮助呼叫中心提高质检效率，提升客服综合服务水平，同时对海量语音数据中的信息进行分析和挖掘，帮助呼叫中心重塑自身价值。

　　极限元智能语音质检方案运用语音转写、关键词检索、音频比对、情感识别等核心技术，减少语音识别准确率不高带来的录音质检误差，有效提升了录音质检效率，全面覆盖人工客服与用户的每一次对话，基于度神经网络算法，智能分析人工客服对话内容，节约大量的人工成本，同时根据各客服系统的工作重点和特点，进行个性化设定与定制，实现多维度全方面的质检。

　　客服中心是企业对外服务的集散地，积累了大量宝贵的数据信息。极限元智能语音质检的数据统计分析功能能够充分进行挖掘与分析，帮助营销部门了解市场动向，及时做出策略调整，同时为企业决策人优化经营策略，合理分配资源提供可靠的数据支持。

　　未来，极限元将更加注重行业需求，利用自身技术优势，以提升行业效率和价值为目标，不断地研发与创新，为行业提供更加专业全面的技术解决方案，全面助力呼叫中心的发展与变革。

　　极限元是国内领先的人工智能公司，以“智能交互”为核心，拥有自主产权的智能语音、人机对话、自然语言处理、大数据分析等AI技术，推出了云端、桌面、嵌入式等跨平台AI技术解决方案，产品和服务广泛应用于教育、安全、交通、智能硬件等多个领域。

　　公司致力于发展智能交互技术，与中国科学院自动化研究所挂牌成立了“智能交互联合实验室”服务于腾讯、奇虎360、搜狗等公司以及网信办、公安部门等国家相关安全机构。