12月20日，备受业界瞩目的2018年度CTI论坛“编辑推荐奖”评选结果在北京隆重揭晓。在数百名行业专家、厂商、用户和媒体的的见证下，东进技术双喜临门，Keyoe多媒体交换机、多媒体呼叫中心解决方案双双荣获“2018年度CTI论坛编辑推荐奖”。
CTI论坛编辑推荐奖是由CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动，评选范围涵盖主要ICT技术和产品应用。经过用户投票评选、深度考察，以及专家评审，Keyoe多媒体交换机、多媒体呼叫中心解决方案凭借领先的技术、先进的理念和大量成功的应用案例，最终成功获得殊荣。
据了解，东进Keygoe多媒体交换机在满足PSTN/PLMN等传统电信网络上的业务需求同时，也能为IMS/NGN等新兴电信网络以及互联网络上的创新应用提供大容量、高可靠和高度可扩展的多媒体资源处理功能，如IP音频及视频的播放和录制、IP音视频电话会议、交互式IP语音及视频等，适应了当今通信网络由电路交换向基于分组交换的NGN、IMS以及4G-LTE全面演进的全IP化趋势，并能将现有基于电路交换网络的业务应用向IP网络平滑演进，使电信运营商、互联网服务提供商以及行业企业能在新兴的IP网络环境中实现快速创新和业务增长，同时保护已有的投资。
基于东进Keygoe多媒体交换机的融合多媒体信息通讯平台充分利用东进Keygoe融合的系统架构、强大的多媒体处理能力和系列化的产品形态，为电路交换网和分组交换网上的电信语音业务、呼叫中心业务和调度指挥业务提供语音、视频、VoIP、传真和会议等多媒体处理能力支撑。
近年来，人工智能在客服领域的应用不断拓展，现在已全面渗透到智能语音导航、智能质检、智能外呼等智能化管理工具中，弥补传统管理方式的弊端，有效提升了企业管理效率。此次获得殊荣的Keygoe多媒体交换机、多媒体呼叫中心解决方案，迎合了呼叫行业智能化升级的浪潮，必将在市场上迎来发展新机遇。
