13年职业教育，强劲电销引擎
中和教育始创于2005年，是职业资格认证与学历教育专业品牌。在国内拥有80多个学员接待中心，培训学员近110万人。
因为承接大量的学员服务与电销任务，中和教育的电销和服务中心超过200坐席。咨询高峰时50坐席同时上线，人均通话20次，人均累计通话时间超过15分钟，如此大规模的客服中心的如何在运转中加速，中和教育一直在不断改造升级中寻求突破。
优质线路资源支持提升接听率
很多企业的电销中心的线路资源采用话务盒和固话外显的形式，当咨询顾问电话联系客户时，客户手机端显示的座机号码以及手机号码经常被标注为“推销/骚扰”，造成资源客户接听率降低，严重时号码被封停，造成业务暂停。
在此次转换升级中科天云给中和教育提供了电销中心优质的线路资源，提供归属地路由。申请全国号码，外呼不同地区客户号码，自动外显对应城市的出局号码。
不使用固定外呼硬件，科天云呼叫中心系统实现一键外呼的功能，当系统把数据导入系统中之后可直接点击手机号可以外呼客户电话，从而提高坐席工作效率。
融合打通CRM人员产出ROI实时导出
在教育行业的电销中心，经常存在以下问题：
- 学员信息记录不规范，搜索客户关系信息时效率低下，易把信息弄混记错，资料保密性差；
- 拨打热线电话经常占线，来电咨询重复沟通，迟迟无法转接至相应人员；
- 缺乏沟通凭证，没有相应的文字记录和录音关联。
科天云呼叫中心支持CRM集成，帮助中和教育实现：
- 弹屏功能：可实现座席第一时间知道学员详细信息、过往沟通记录，提升学员体验
- 随路数据：包含客户资料，来电历史，工单历史，录音等
教育培训机构往往有多校区、多业务的特点，怎样才能将业务信息和话务信息集中，做到统一的管理和分析，是很多教育机构面临的问题。
在中和教育，电销系统与CRM进行了集成，数据打通，可以实时导出各种运营数据、对于精准营销和人员产出都提供数字支持。
如果您的企业也在寻找电销中心切换升级整体解决方案，请拨打400-903-0328详询。
