Chatopera：企业聊天机器人应用案例

　　如今许多人将人工智能（或机器学习）与人们在科幻电影中看到的东西混为一谈。我们离电影中的人工智能究竟有多远？目前对此知之甚少，甚至无法估计。还有许多重大突破尚未实现，但目前人工智能领域已经实现很多特定领域的重大突破。

　　自从Google I/O大会之后，Google助手打Call以音色完美的自然的“人声”让人真假难辨。但是那个是Google的与我们有什么关系呢？所以本文的主角“她”是Chatopera的企业聊天机器人“小松”，她具有真正的本土化的特点，灵活的思维逻辑网络，可以出色的完成很多场景的任务，接下来给出3个Demo来展示她是如何聪明的完成主人给她的任务。

　　众所周知，toC的个人语音助理已经有很多，比如iPhone的Siri，微软小娜（Cortana），但是像siri这样的助理她只能做到和主人一问一答，主人想基于第一轮的问答再继续问时，她就不能胜任了等等，诸如此类的现象很多；那么Chatopera的小松以自然语言为输入，实现了模仿人类多轮对话的自然的交流方式，得到了业界的认可。下面是在微信公众号帮助主人查询天气和空气质量的Demo，请欣赏。

　　

　　聊天机器人专家Murray Newlands曾说过：“十年前，每个公司都必须有一个网站；五年前，每个公司都要有一个APP；而现在每个公司都要有人工智能和聊天机器人。”

　　2018世界人工智能大会上，李彦宏说，“未来，没有任何一家企业宣称与人工智能没有任何关系。”

　　Chatopera是一家人工智能公司，在AI方面的定位是“专注企业聊天机器人”；聊天机器人是通过自然语言处理实现与人沟通的机器人，它们一般用于客户反馈、市场营销和销售工具。由于技术的进步，B2B市场也将受益于聊天机器人带来的便利。与面向消费者的聊天机器人不同，"企业聊天机器人"更多地用来处理一些虚拟任务，它们不仅使公司内部的业务流程更加自动化，而且简化了企业与供应商之间的合作流程。例如下面只简单的列出一小部分应用场景；

　　

　　是的，就像微软就在北京召开大会说：跟人类打电话这事儿，我们早就开始干了。

　　那么我们先看看如今真人打电话的现状：

　　

　　未来已来，无论个人还是企业我们都应该接受传统工作岗位和工作方式正在被改变流失的现实。我们应该积极使用人工智能工具，更多的数据和使用量能够使人工智能不断优化。所以我们在择业中该如何选择呢？李开复在新书《AI·未来》提到如下观点：

　　所以，最好提前了解一下哪些工作是人工智能可以完成的，思考一下，在人工智能时代如何更好的为孩子提供正确的教育等问题，是非常必要的。